МФЦ Подольска: бесплатно и удобно

[Pod100]

Алехандро
не
надо в 1м сообщении темы вставить

[Севенши]

К сожалению, дозвониться к вам, чтобы узнать о готовности документов не представляется возможным (телефон занят)

Сейчас, в 18.11, сделал контрольную закупку. Набрал с мобильного 54-16-87, на втором звонке услышал ответ. Спросил, могу ли узнать готовность доков по моему заявлению. Попросили назвать последние 4 цифры. Вынужден был раскрыться.

звонил сегодня уже 7 раз постоянно занято, один раз было свободно, но никто трубку не взял

PS Заказывал выписку ЕГРП, 200 рублей, оплата только через терминал банка "Возрождение" с комиссией 30 рублей, спрашивается за что.. и почему только один вариант оплаты?

[Алехандро]

звонил сегодня уже 7 раз постоянно занято, один раз было свободно, но никто трубку не взял

PS Заказывал выписку ЕГРП, 200 рублей, оплата только через терминал банка "Возрождение" с комиссией 30 рублей, спрашивается за что.. и почему только один вариант оплаты?

Про дозвон больше не буду. Согласен, что иногда дозвониться невозможно, но довольно часто вполне. Ресурсов увеличить мощность колл-центра нет, в долгах как в шелках.

По размеру комиссии неоднократно ставили вопрос перед банком. У них раньше было 60, потом 50. Думаю, ниже 30 они не опустятся. Пытаемся завлечь другой банк, но у нас не самые выгодные условия.

[Aviator]

в долгах как в шелках

Штоа?

Какие долги с шелками могут быть у муниципального учреждения, у которого толпы народа ежедневно? По зарплате что ли? Помещение в собственности города, насколько я помню, и помещение уже оборудовано всем необходимым для работы. У вас же там только расходы на персонал, на коммунальные услуги и связь? Или из бюджета денег не дают?

[Алехандро]

Aviator, кредиторская задолженность перед поставщиками называется.

[Aviator]

кредиторская задолженность перед поставщиками называется

Какими поставщиками, Росреестром и прочими госорганами что ли?
Быть такой задолженности не может и не должно, все комиссии оплачиваются клиентами исправно и без этого не выполняется услуга.

А если долги по текущей работе самого МФЦ, потому что денег в городском бюджете мало и мобилизация доходов, о которой месяц назад говорили, не помогает... Ну, можно, например, на всякий пиар меньше тратить, на СМИ и все эти медиаланчи с медиазавтраками за бюджетный счёт.
Как бы услуги МФЦ много актуальнее для жителей города, чем эта не нужная никому картинка для местных новостей. Хотя бы на дополнительного сотрудника на телефон пошли финансы - и то много полезнее было бы, чем хрен пойми на что.
Но, эти вопросы администрации города надо задавать.

----------------------
Объявите на сайте о режиме своей работы на предстоящие околопраздничные дни. До сих пор нет никакой информации. Как у всей страны выходные или иной график работы?

----------------------

Можно спросить, кто у вас отвечает за сайт?
Переверстали бы немного, а то слева пустое пространство и треть страницы не используется, часы работы и новости задвинуты вниз, в новостях полно сообщений "Важная новость", но их совершенно не видно, потому что посередине экрана бесполезный рекламный банер. Уберите его куда-нибудь в угол и наполните видимую часть важной информацией.
Чтобы найти телефон о готовности документов, надо совершать лишние телодвижения и идти в раздел Контакты.

Зайдите на сайт, поищите информацию, прокрутите, посмотрите, насколько удобно пользоваться и просто ли найти нужную информацию.

В перечне услуг очень трудно разобраться. Они в трёх разделах, а внутри всё сплошным текстом подряд. Можно самые популярные вынести в виде подписанных иконок, например.

Можно было бы как-то синхзронизировать базу с сайтом, чтоб каждый мог самостоятельно проверять готовность своих документов. Вводишь номер заявления, получаешь ответ на запрос, готовы ли документы. Тут же предлагается записаться на приём по их получению. Уменьшилась бы нагрузка на кол-центр, были бы меньше очереди в пиковые часы и удобно.
То же самое по услугам, кому только надо за ними обратиться. Кнопку электронная запись на приём сделать видимой, поместить ссылку на неё в каждое описание услуги. И вам, возможно, будет немного проще, и посетителям.

В общем, сайт нуждается в доработке. Понятно, что денег нет и в долгах, но есть же кто-то ответственный за сайт уже сейчас, который получает за его наполнение зарплату и в чьи обязанности входит работа с сайтом?

[Алехандро]

Aviator, будем решать. Конечно не так быстро, как вы умеете набирать тексты.

Нашим ребятам учителя накануне сказали, что привезли туалетную бумагу, но пользоваться им ею нельзя, потому что она только для иностранцев. Бумагу после мероприятия убрали.

Кстати, о туалетной бумаге.
Может кто подскажет, что делать? Оставляем в общественном туалете рулончик туалетной бумаги, через 10 минут его там нет. Вместе с открученным со стены копеечным крючком для одежды.

[tovarisch]

что делать?

Ставить смарт-унитаз, что же еще

Крючок приклеить

[An-61]

tovarisch
Выдерут с корнем.

[tovarisch]

Выдерут с корнем.

Тогда, как вариант, стопочкой газету Подольский рабочийнарезать

[Ленивый]

Оставляем в общественном туалете рулончик туалетной бумаги, через 10 минут его там нет. Вместе с открученным со стены копеечным крючком для одежды

Где же он, великодушный и светлый народ, который влёк сердца детской верой, чистотой и незлобливостью, даровитостью и смирением? ©

[Алехандро]

Ленивый, подобных цитат надёргать всегда можно. Нужен конкретный совет! Вот tovarisch кинул, - а что, а вдруг!

[Ленивый]

Алехандро
Не понял наезда по цитате. Нужен реальный совет по обеспечению сохранности туалетной бумаги?
Туалет должен быть. Он должен быть доступен для всех. В нем должна быть туалетная бумага (не газетная нарезка, 2016 год на дворе заканчивается). Если посетители в силу своего уровня развития готовы воровать туалетную бумагу... ну значит остаётся закупать больше бумаги Других вариантов вроде нет. Можно объявление внутри повесить, типа воровать нехорошо и т.п. С креплением крючка конечно же можно что-то придумать, типа крючок помощнее и анкерный болт в стену. И да - конечно же профессиональную бумагу надо использовать в специальном держателе

[блондинко]

Антивандальный держать для туалетной бумаги.

[Aviator]

профессиональную бумагу надо использовать в специальном держателе

Антивандальный держать для туалетной бумаги.

В аэропортах такие стоят.

[Алехандро]

Антивандальный держать для туалетной бумаги.

Спасибо за наводку.Вспомнил, что видел подобные в Метро-Ашанах. Попробуем в новом году закупить.

[Андрей221]

Алехандро
Тока некоторые сидят и наматывают бумагу на локоть

[Sherl]

Алехандро
Тока некоторые сидят и наматывают бумагу на локоть

Надо устроить программируемый держатель бумаги: по одной клеточке в 3-5 минут))
П.с. В платных туалетах бумага на кассе. Только попробуй унести рулончик! Полметра отмотаешь, тебя тут же испепелят красноречивым взглядом.

[Севенши]

Заказывал выписку ЕГРП,

так как не дозвонился сходил в субботу сам, выписка не готова и когда будет готова неизвестно, хотя должна была быть готова в пятницу.
Отвратительная работа, за что деньги плачу?...
PS сегодня звоню, опять занято


Непонятен смысл заголовка этой темы, не бесплатно и неудобно будет точнее

[Itan]

Заказывал выписку ЕГРП,

с печатью нужна ?

[Yury]

Севенши
для тебя в доброделе есть специальный раздел

[Алехандро]

Севенши, сообщение здесь от 16.12.2016 видели?
К сожалению, не Вы один в описанной ситуации. Киньте на нашу почту номер заявления (ник обозначьте), постараюсь уточнить ситуацию, отпишусь.

Ну а Добродел - это Пушкин! Да, Yury

[Алехандро]

В общем, сайт нуждается в доработке.

Телефон дозвона по готовности доков добавили.
Остальное менять не будем. Ибо вид сайта соответствует единому фирменному стилю "Мои документы", разработанному для МФЦ Минэкономразвития РФ.

[Ленивый]

Киньте на нашу почту номер заявления (ник обозначьте)

Семён Семёныч! Ну что вы! ©

[Алехандро]

Ленивый, а чего бояться?

[Aviator]

Остальное менять не будем. Ибо вид сайта соответствует единому фирменному стилю "Мои документы", разработанному для МФЦ Минэкономразвития РФ.

Как думаете, сайт МФЦ Балашихи соответствует "фирменному стилю "Мои документы" для МФЦ от Минэкономразвития РФ"?
Можете посмотреть и изучить их сайт в разных разделах: http://bmfc.ru/

Разобраться на их сайте хоть немного, но проще и понятнее. И у них вёрстка сайта лучше, без блёклого мелкого текста и без смещения вправо. У них услуги собраны хотя бы по ведомствам. Есть раздел популярные услуги.
И хотя бы сразу же виден график работы в праздники на первой странице при открытии перед глазами. На вашем сайте это в разделе новостей внизу страницы справа мелким шрифтом. Почему? Так удобнее клиентам?
Вопрос же не в этом дурацком графике на новый год - плевать мне на него, а вообще. График работы - это как пример.
Увольте своего модератора сайта и наймите человека из Балашихи, который не только знает "фирменный стиль от Минэкономразвития РФ", но и умеет делать сайты.
Но, дело, конечно, Ваше. Вы ж хозяин и конторы, и сайта. И клиенты тоже Ваши. Поэтому, я не настаиваю, а лишь обращаю внимание, что можно удобнее. Нет так нет.

[Алехандро]

Как думаете, сайт МФЦ Балашихи соответствует "фирменному стилю "Мои документы" для МФЦ от Минэкономразвития РФ"?

Сегодня даже не думаю, а знаю - не соответствует. Раскраска - да, а размещение информации - нет.
Видимо Дмитрий, директор, давно не освежал в памяти обозначенный документ. Намекну

P.S. И как обычно, вкусовщина и безапелляционность так и прёт

[Aviator]

И как обычно, вкусовщина и безапелляционность так и прёт

Ну хоть так, с вкусовщиной. Только это ж у Вас или в том самом Минэкономразвития имени Улюкаева на сайте полная безвкусица и пздец бледная каша, в которой нельзя разобраться посетителю, а не у меня. Уж извините.

Ладно, проехали...

[Севенши]

Севенши, сообщение здесь от 16.12.2016 видели?
К сожалению, не Вы один в описанной ситуации. Киньте на нашу почту номер заявления (ник обозначьте), постараюсь уточнить ситуацию, отпишусь.

Ну а Добродел - это Пушкин! Да, Yury

Уже не к спеху, она мне сегодня нужна была, сказали какой-то сбой был. Теперь уж после НГ праздников зайду.

[Yury]

Севенши
ты наивно пологаешь что в праздники кто-то что-то чинить будет?

[Севенши]

Yury
надеюсь, числа 16 зайду, авось будет

[axel8]

Севенши
ты наивно пологаешь что в праздники кто-то что-то чинить будет?

Так вроде починили уже

[Алехандро]

Так вроде починили уже

Починить то починили. Только ответы по тем заявлениям в Росреестр, которые оформлялись в период сбоя, приходят с нарушениями сроков. Многим людям это сильно вредит.

[Севенши]

Кстати, сколько эта выписка из ЕГРП действует, а то выдадут просрочку

[Алехандро]

Севенши, не помню