МФЦ Подольска: бесплатно и удобно

[Aviator]

электроння очередь не работает, причем уже давно; талоны печатают сами

Да-да, мне тоже выдавали талончик на бумажке.

[егоза74]

электроння очередь не работает, причем уже давно; талоны печатают сами

Да-да, мне тоже выдавали талончик на бумажке.

Они ее специально отключили, чтобы не было лишних взятых талонов,не портили план и сроки обслуживания по этой очереди, на месте определяют допустить Вас к специалисту или нет. Причем выдают эти талоны зачастую некомпетентные сотрудники.

[Aviator]

Они ее специально отключили, чтобы не было лишних взятых талонов,не портили план и сроки обслуживания по этой очереди, на месте определяют допустить Вас к специалисту или нет.

Только удобства посетителям это явно не добавляет.

[хотабыч]

Добрый день! Были претензии к работе МФЦ г. Подольска (электроння очередь не работает, причем уже давно; талоны печатают сами), но все решалось на месте, поэтому отзыв не писала, сотрудники все урегулировали. За это огромная благодарность!

Но отдельно хотелось бы написать про начальницу подольского МФЦ Филипп Ларису. Сидя в очереди, часто ее наблюдаю. А ее нельзя не заметить! Она орет на сотрудников так, что стены трясутся! Обзывает их дебилами и дураками. Кто сделал эту женщину начальницей?! Должна же быть элементарная этика? Отправьте ее на курсы по работе с персоналом и по этикету. Она кричит при полном зале заявителей. Мало того, что это некрасиво, да и почему люди должны это слушать????

Это единственная претензия в адрес подольского МФЦ. Со всем остальным справляются сотрудники. За это спасибо!

https://dobrodel.tv/topic/69145-%D0%BC% ... ment-97420

А что Алехандро поперли?

[егоза74]

Они ее специально отключили, чтобы не было лишних взятых талонов,не портили план и сроки обслуживания по этой очереди, на месте определяют допустить Вас к специалисту или нет.

Только удобства посетителям это явно не добавляет.

Да, кому это интересно, там столько народу стало ужас, была год назад, а тут зашли.....кошмар, все забито, детский уголок куда-то задвинули , подвинули чтобы максимально расширить место для ожидающих. И как раз доступа к "комиссарову телу" мы не получили, нас "отсекли" на входе, чтобы не портили статистику. Но и стоять там что-то совсем не хочется.

[Aviator]

детский уголок куда-то задвинули , подвинули чтобы максимально расширить место для ожидающих

Когда столько ожидающих, приходится двигать даже уголок. Но, это нестрашно.
Отсутствие электронной очереди - хуже. В Сбербанке (и не только) было давно замечено, что отсутствие работающей электронной сразу же моментально увеличивает толпу. И наоборот, наличие электронной очереди толпу постепенно рассасывает.
А чтобы не плодить лишние талоны, надо просто поставить у терминала для выдачи талонов ту же девушку, которая раздаёт сейчас написанные бумажки.

А что Алехандро поперли?

Там есть средняя промежуточная начальница, которая в зале находится.

[an]

По-моему, в МФЦ работают святые люди. Настолько спокойно относиться к такому количеству недовольных не каждому дано. Не безразлично, а именно спокойно.
Напечатанные номера меня не смущают. Больше смущало, когда некому подсказать у терминала оплаты.

[Aviator]

Настолько спокойно относиться к такому количеству недовольных не каждому дано.

Откуда там недовольные?
Это ж просто сервис по передаче документов: услышали запрос, заполнили, приняли, вернули. В общем, всё.

[an]

Ну может мне так везет просто. Я и сама успела поругаться

1. Женщина пришла:
- Хочу получить ветерана труда для своей мамы.
- Хорошо, приходите. Нужны документы (такие-сякие) и доверенность.
- Девушка, ну какая доверенность?! Вы что, не понимаете? Старый человек, не выходит из дома....
И понеслась...

2. Сижу на приеме у окна. К соседнему окну подходит дедулька:
- А вот мне тут надо... Посмотрите...
- А талон?
- Ой, там так долго....
- Нужен талон.
- Вот, я так и знал, что никогда не уважите...
И понеслась...

3. Получаем документы. Парень с другом, не подольские. Начало не помню, но запомнила их до того, как они документы получили. Выписка из ЕГРН или что-то подобное.
Один получает, над головой стоит друг, все контролирует и комментирует.
- Девушка, а почему вы галочку поставили не с начала строки?! Надо же с начала строки. Как он теперь подписывать будет?! Перепечатайте!
-Это неважно.
- Нет, это важно!
- Хорошо, давайте перепечатаем, как ваш друг просит.
Забрали документы. Ушли. Возвращаются. Он же:
- Девушка, а почему написано, что в разделе 1 три страницы, а в разделе 2 пять страниц, а вы нам выдали только три страницы. Где еще пять?!
И понеслась... С вызовом начальника отдела... "Это ваша обязанность проверять, что вы получили. Вот вы и обращайтесь в Росреестр и ищите. Мы заплатили деньги за услугу, а вы... Почему так душно, включите вентиляцию..." И т.д. и т.п. Причем сам получающий не возражал...

[егоза74]

Это обычное дело, работа в сфере услуг, с людьми, их много, все разные. А вот такого внимательного друга, нам бы всем за спиной, когда подписываем тебе глядя, возможно он сберег время ти нервы не только своего товарища в будущем. Надо выпить валерьянки и потом идти.

[Алехандро]

А что Алехандро поперли?

К Вашему сожалению, нет
Насчёт электронной очереди. Иногда она действительно выходит из строя. Как другие наши электронные сервисы - АИС, ПК ПВД, ЕАИС, ЕСИА, ИС ДОУ. Тем не менее мы стараемся приём заявлений не прекращать полностью, как это было в середине февраля, когда "слетели" настройки безопасной передачи данных.

А так всё как обычно. "Каждый мнит себя стратегом, видя бой со стороны"

P.S. Работаем над улучшением сайта. Своими силами. В том числе и по рекомендациям, высказанным здесь. Надеюсь, к середине апреля закончим.

[хотабыч]

К Вашему сожалению, нет

"это не ваша заслуга а наша недоработка"

[Алехандро]

хотабыч, я это давно понял Кони, мы такие

[МФЦ]

1 апреля в МБУ Г.о. Подольск "МФЦ" прошел «День бесплатной юридической помощи»

Представитель Уполномоченного по правам человека в Московской области в Городском округе Подольск Е.Ю.Попова и «Единый центр оказания квалифицированной юридической помощи в Г.о. Подольск» провели бесплатные юридические консультации по широкому кругу правовых вопросов.
За получением консультации специалистов обратилось 35 жителей Г.о. Подольск

[Алехандро]

Хочу извиниться за не очень качественную работу учреждения в последние полторы недели. К сожалению неадекватная работа нашей АИС, в которой оформляются все услуги, не позволяет выдерживать достойное время ожидания. Надеюсь, к пятнице проблемы решатся.

[tovarisch]

неадекватная работа нашей АИС

Удобненько, теперь, все на АИС сваливать, не правда ли? Алехандро

[хотабыч]

1 апреля в МБУ Г.о. Подольск "МФЦ" прошел «День бесплатной юридической помощи»

Представляю какие розыгрыши юристы там устраивали

[Аглая]

Приехала сегодня в МФЦ в 8.30. получила номерок М018. Смотрю на табло, там М 011. О, думаю, я сейчас быстренько пройду и на работу. Сижу тридцать!!! минут. За это время М 011 сменилось на М012. 1 человек с моим литером за 30 минут! На мой вопрос, сколько часов потребуется подождать, чтобы прошло еще 6 человек, мне ответить не смогли. Оказывается, до меня еще 30 человек по предварительной записи и фиг знает сколько по обычной очереди, а работает всего 6-7 окошек. Хоть бы сразу предупредили, не сидите, это бессмысленно.

[хотабыч]

Аглая
А вот надо было вчера на форум зайти и прочитать про АИС
З.Ы. а чего с этой АИС вообще может случиться? Это же не машина, бензин заправлять не надо, масло менять, колеса не проколоть. Надо наверно программистам платить достойно за работу и требовать соответственно?

[Алехандро]

Надо наверно программистам платить достойно за работу и требовать соответственно?

Согласен. Ещё бы знать, кто эти программисты.

[летучка]

Главой Городского округа Подольск Н.И. Пестовым подписано постановление о внесении изменений в перечень муниципальных услуг, предоставляемых МФЦ Городского округа. Из 57 муниципальных услуг, оказываемых МФЦ округа, добавляются новые, наиболее востребованные сегодня.

Как сообщила заместитель директора МФЦ Городского округа М.В. Лихошерст, среди них, например, услуги в сфере поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства — организация ярмарок на территории Большого Подольска; в сфере земельно-имущественных отношений, использования автомобильных дорог — выдача согласия на строительство, реконструкцию в границах полосы отвода и придорожной полосы и на присоединение (примыкание) к автомобильной дороге общего пользования муниципального значения Московской области; приватизация жилых помещений муниципального жилищного фонда и другие.

Напомним, что помимо муниципальных, МФЦ оказывает услуги федерального и регионального уровня, всего 275 услуг. В городе Подольске функционируют два офиса МФЦ — на на ул. Кирова, 39 и ул. Высотная, 6, в мкрн. «Климовск» — на ул. Западная, 11. Работают удалённые офисы в деревне Федюково, посёлках Быково и Львовский.

Ежедневно Многофункциональные центры принимают на исполнение в общей сложности от 2 до 3 тысяч обращений.

Подробно с постановлением можно ознакомиться на официальном сайте администрации в разделе «Документы».

http://xn----8sbancyabljpnebm2aiit6frfs ... myh-uslug/

[ret]

Алехандро добрый день, не могу получить документы, срок оказания услуги давно прошел, ежедневно узнаю о готовности в WhatsApp в ответ - документы к нам не поступали, комментарии никакие не дают, пользователь МФЦ на личные сообщения не отвечает. Прошу выяснить, когда будут готовы документы, информация в личке

[Алехандро]

информация в личке

Уточните её

[Yury]

согласно отпросу МФЦ работает хорошо http://vmeste.mosreg.ru/polls?show=pollUserVotes?pid=80

[Дима Щ]

согласно опросу МФЦ работает хорошо http://vmeste.mosreg.ru/polls?show=pollUserVotes?pid=80

В опросе (не считая пункта "Вы обратились в МФЦ: а) для подачи документов, б) за получением результата оказания услуги, в) только за консультацией") только следующие пункты "Оцените компетентность сотрудника", "Оцените вежливость сотрудника", "Оцените комфортность помещения МФЦ".
А вот пункта "Оцените качество предоставления запрошенной услуги" что-то нет. А это, ИМХО, один из наиглавнейших моментов!
А если, допустим (а такое, ведь, вполне может быть), сотрудник принимал клиента вежливо и ясно и правильно разъяснил какие справки нужно предоставить, и помог с возникшим вопросом при заполнении? Но, это ж не гарантия того, что, например не будет нарушен срок выдачи справки.
Или, допустим, в интернете есть отзыв про то, что второй день хожу.. не работает программа...". В подобном случае качеством оказания услуги нельзя быть довольным, но к указанным в опросе пунктам подобная ситуация, я думаю, не имеет отношения.

[an]

Дима Щ
Нарушения срока выдачи справки, ИМХО, слабо связаны с качеством услуг МФЦ. Если у Росреестра база накрылась, и МФЦ задерживал справки, то виноват МФЦ?
Мне, например, МФЦ задерживает документы на полмесяца. Потому что Администрация родного города косячит так, что цензурных слов не хватает.

[МФЦ]

МБУ Г.о. Подольск «МФЦ» информирует посетителей о режиме работы в выходные и праздничные дни в мае 2017 года:

01 мая 2017 г. — нерабочий праздничный день
02 мая — 06 мая 2017г. режим работы с 8-00 до 20-00, без перерыва
08 мая — 09 мая 2017г. — нерабочие праздничные дни
С 10 мая 2017г. работа по установленному графику (пн-сб с 8.00 до 20.00)

[ret]

Алехандро добрый день, не могу получить документы, срок оказания услуги давно прошел, ежедневно узнаю о готовности в WhatsApp в ответ - документы к нам не поступали, комментарии никакие не дают, пользователь МФЦ на личные сообщения не отвечает. Прошу выяснить, когда будут готовы документы, информация в личке

Уточните её

Наконец получил услугу, выяснилось, что МФЦ вовремя предал документы в Росреестр, после чего документы, не приобщённые к делу, месяц просто лежали в Росреестре. Сотрудники Росреестра, как один утверждали, что документы к ним из МФЦ не поступали, пинали на МФЦ. Ситуация сдвинулась только после личного посещения руководителя территориального отдела Росреестра, и указания даты и номера описи о передаче документов от МФЦ Росреестру, предоставленные Алехандро. Таким образом в моей ситуации вины МФЦ нет. Системная проблема в том, что не предусмотрен механизм взаимодействия между МФЦ и органами в случае нарушений сроков оказания услуг органами. Документы сдаются клиентом в МФЦ, далее МФЦ передает их в инстанции, не отслеживая их судьбу, клиент, по истечении срока оказания услуги, приходит в МФЦ за документами, а документов нет не по вине МФЦ, а МФЦ ничего сделать не может и клиенты вынуждены сами в неудобное рабочее время ходить и выяснять, где их документы. Было бы здорово, если в МФЦ были предусмотрены в штате сотрудники, которые, в случае нарушения сроков оказания услуг органами, выясняли причины задержек и нарушений, взаимодействовали с органами по данным вопросам.

[летучка]

Комитет имущественных и земельных отношений Администрации Городского округа Подольск информирует о возможном предоставлении земельных участков в аренду для индивидуального жилищного строительства.

Граждане, заинтересованные в предоставлении земельного участка для указанных целей, в течение 30 дней со дня опубликования извещения вправе подать заявления о намерении участвовать в аукционе на право заключения договора аренды предлагаемых земельных участков.

Заявления принимаются ежедневно кроме воскресенья посредством обращения в муниципальное бюджетное учреждение Городского округа Подольск «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» по любому из указанных ниже адресов:

Центральный офис МФЦ:
— Городской округ Подольск, город Подольск, ул. Кирова, д. 39,

E-mail: podolskmfc.ru

Филиал «Подольский»:
— Городской округ Подольск, город Подольск, ул. Высотная, д. 6

Филиал «Климовский»:
— Городской округ Подольск, город Подольск, Микрорайон Климовск, ул. Западная, д. 11, E-mail: klimovsk-mfc.ru

Прием граждан для ознакомления со схемами расположения земельных участков, в соответствии с которыми предстоит их образование, осуществляется в понедельник с 9:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 13:48, по адресу: Московская область, Г. о. Подольск, г. Подольск, ул. Кирова, д. 4, каб. 349.

Справки по телефону: 8(4967) 63-23-86.

Дата начала приема заявлений 29.04.2017 в 11.00.

Дата окончания приема заявлений 29.05.2017 в 11.00.

Земельные участки расположены по адресу: Московская область, Городской округ Подольск, деревня Услонь.

Ориентировочная площадь земельных участков:

Участок №1 — 1000 кв. м.,

Участок №2 — 1000 кв. м,

Участок № 3 — 888 кв. м.

http://xn----8sbancyabljpnebm2aiit6frfs ... -uchastka/

Странные какие электорнные почты.

[МФЦ]

Обычно, чтобы оформить документ, вы приходите в ведомство минимум дважды: подаете заявление, а потом получаете готовый документ. С порталом госуслуг путь сокращается: вы подаете электронное заявление, а в ведомство приходите только один раз.

За многими услугами ходить не придется вовсе. Например, оплатить штрафы ГИБДД можно на сайте или в мобильном приложении госуслуг. Понятно, что оплатить штрафы можно и в любом интернет-банке или стороннем сервисе. Но иногда они не отправляют информацию о платеже в базу данных. Вы платите, а штраф все еще числится в ваших долгах. На госуслугах такой проблемы нет.

Зарегистрироваться на сайте госуслуг просто: нужны паспортные данные, номер СНИЛС, электронная почта и номер телефона заявителя.

Также нужно будет сходить в один из офисов МФЦ Городского округа Подольск, для подтверждения личности на портале (с собой необходимо иметь вышеуказанные документы).

При использовании портала госуслуг Вы сэкономите как минимум половину своего времени на общении по любым вопросам с государством!

[Севенши]

Добрый день!
я могу в МФЦ постоянно зарегистрировать своего родственника у меня в квартире?

[Севенши]

я могу в МФЦ постоянно зарегистрировать своего родственника у меня в квартире?

короче нельзя, только в УФМС

[летучка]

Можно ли через МФЦ оформить ИНН?

[летучка]

Уважаемые посетители МБУ Городского округа Подольск "МФЦ"!

В настоящее время по техническим причинам во всех офисах МФЦ не осуществляется прием заявлений и выдача документов по государственной услуге "Проведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений (в части выдачи российских национальных водительских удостоверений при замене, утрате (хищении) и международных водительских удостоверений)".

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

О возобновлении приема заявлений и выдачи результатов по вышеуказанной услуге будет сообщено дополнительно

https://vk.com/wall-94651630_237

Здесь написать об этом было некому.
Зато у ТП всегда есть время на веселые картинки

[МФЦ]

Можно ли через МФЦ оформить ИНН?

Добрый день!
На данный момент услуга по получению ИНН в МФЦ отсутствует.