Кабельное телевидение Кварц

[Pavel81]

Есть повод?

Конечно есть: высокие цены, низкое качество услуг и обслуживание, наличие альтернатив.

[Puhnastik]

Есть повод?

Конечно есть: высокие цены, низкое качество услуг и обслуживание, наличие альтернатив.

+++ буду рассматривать вопрос об альтернативе, у нас уже многие тарелки ставят

[Павел Поздняков]

Но ведь говорят, что проблема только у меня, больше ни у кого нет. Да и кабель я от щитка по квартире провел новый пол-года назад. А мне говорят , что это точно в моей квартире, и не волнует , что до смены частот показывало нормаль. Моё мнение , что просто хотят денег. т.к. с цифрой не особо получается. ИМХО!
А так считаю кварц лет так на 15 отстал в развитии кабельных сетей. До сих пор какой-то "тётошный сервис".

Имеется ввиду что нет общегородской проблемы. Есть проблема у некоторых абонентов. До смены частот у вас хорошо показывал Первый канал и Россия-1, но плохо НТВ и Домашний. Теперь все наоборот.

[Павел Поздняков]

Павел Поздняков
Да? Как я уже говорила ранее, мастер приходивший пару лет назад, конкретно объяснил то, что проблема не в моём телевизоре, не в моём кабеле, а в Вас, как в поставщиках сигнала. И как проблема может образоваться у меня в квартире, если до перенастройки каналы (которые принимались хорошо) принимались хорошо, а после проблем у компании (по Вашим же словам) стали показывать плохо? Так при чём тут частная квартира? или весь частный подъезд? или весь дом? Проблема у нас в доме? в котором в каждой квартире отвратительный приём? и дом через дом тоже? все со своими частными проблемами? И каждый со своей частной проблемой на свой частный звонок в вашу службу получает частный ответ.
А не сделать ли вам перерасчёт, и не вернуть ли деньги, которые я исправно плачУ за отсутствие услуги в общем и в частности?

Вы сейчас про плохой прием России и 1 канал после смены частотного плана или про что?

[Puhnastik]

а Вы про что?
У меня помимо пресловутых первых двух плохо показывают еще несколько каналов после сбоя после смены плана (не считая те, которые не показывают в принципе, которые почему-то в соседних домах за те же деньги показывают прекрасно)

[Puhnastik]

а хорошо живёт ваша служба, мой рабочий день длится на 2 часа дольше

[Павел Поздняков]

а Вы про что?
У меня помимо пресловутых первых двух плохо показывают еще несколько каналов после сбоя после смены плана (не считая те, которые не показывают в принципе, которые почему-то в соседних домах за те же деньги показывают прекрасно)

Я про Россию и Первый. Пришлите мне пожалуйста номер договора в личном сообщении, я посмотрю о чем идет речь.

[Павел Поздняков]

а хорошо живёт ваша служба, мой рабочий день длится на 2 часа дольше

На самом деле нет. Это только время в которое специалисты могу прийти по частным заявкам на ремонт. У них есть еще и другие заявки. Так что не переживайте - работают как вы, а возможно и дольше

[Puhnastik]

ну видите, как несправедливо получается, я оплачиваю услугу, которой у меня нет, работаю в то же время, что ваша служба (а может быть и дольше ) при этом, чтобы вызвать мастера, я вынуждена отпроситься с работы, и ваши мастера получат зарплату, а я потеряю (и много).

[Puhnastik]

...я посмотрю о чем идет речь.

чтобы посмотреть о чём идёт речь, надо прийти и посмотреть о чём идёт речь, если вам непонятно о чём идёт речь, а по мне так всё доступно разъяснено

[Павел Поздняков]

...я посмотрю о чем идет речь.

чтобы посмотреть о чём идёт речь, надо прийти и посмотреть о чём идёт речь, если вам непонятно о чём идёт речь, а по мне так всё доступно разъяснено

Чтобы прийти и посмотреть о чем идет речь нужно оставить заявку на ремонт и отправится с работы в день прихода мастера. А я хотел посмотреть были ли раньше от вас обращения, был ли визит мастера и каков вердикт.

[Puhnastik]

отправится с работы в день прихода мастера .

-ессно, т. е. потерять день. Мне дешевле будет оплачивать отвратное кач-во

А я хотел посмотреть были ли раньше от вас обращения, был ли визит мастера и каков вердикт.

т.е. я тут пару раз откровенно наврала? а каков срок давности хранения записей посещений? и что-то мне подсказывает, что вердикт официальный, записанный на бумаге при отчёте после посещения (что-то я не припомню, что мне на подпись какая-либо бумага подавалась), скажем так, может не совпадать с устным откровенным разговором тет-а-тет...

[denf2d]

Добрый день Павел !!!
Вызов мастера это конечно хорошо .... но мастера как правило в 99% рекомендуют смену кабеля в квартире и больше ничего ...
Вы сами то понимаете , что кабель из строя не может выйти при смене частот каналов ?

[Павел Поздняков]

отправится с работы в день прихода мастера .

-ессно, т. е. потерять день. Мне дешевле будет оплачивать отвратное кач-во

А я хотел посмотреть были ли раньше от вас обращения, был ли визит мастера и каков вердикт.

т.е. я тут пару раз откровенно наврала? а каков срок давности хранения записей посещений? и что-то мне подсказывает, что вердикт официальный, записанный на бумаге при отчёте после посещения (что-то я не припомню, что мне на подпись какая-либо бумага подавалась), скажем так, может не совпадать с устным откровенным разговором тет-а-тет...

Если обращения были, они должны остаться. А как давно вы обращались? По итогам визита остаются комментарии мастера.

[Павел Поздняков]

Добрый день Павел !!!
Вызов мастера это конечно хорошо .... но мастера как правило в 99% рекомендуют смену кабеля в квартире и больше ничего ...
Вы сами то понимаете , что кабель из строя не может выйти при смене частот каналов ?

Добрый день!

Да в 90% случаях это так. Смена частот конечно не "вывела кабель из строя", проблемы с кабелем могли начаться очень давно. До смены частот у вас хорошо показывал Первый канал и Россия-1, но плохо НТВ и Домашний. Теперь все наоборот.

[Puhnastik]

а как быть со мной? кабель у нас новый - полгода, до смены частот показывали 20 с чем-то там каналов, и НТВ и Домашний показывали гораздо лучше, чем 1 и 2 сейчас, а после смены частот - много хуже чем 1 и 2 показывают и Домашний, и РенТВ, иТВ3, и СТС, и ТНТ да проще сказать какие хорошо - Дисней и Карусель

зы: я поняла, у всех отписавшихся на предыдущих страницах кабель вышел из строя, и вообще, все мы живём видимо в одной частной квартире...

[Павел Поздняков]

а как быть со мной? кабель у нас новый - полгода, до смены частот показывали 20 с чем-то там каналов, и НТВ и Домашний показывали гораздо лучше, чем 1 и 2 сейчас, а после смены частот - много хуже чем 1 и 2 показывают и Домашний, и РенТВ, иТВ3, и СТС, и ТНТ да проще сказать какие хорошо - Дисней и Карусель

зы: я поняла, у всех отписавшихся на предыдущих страницах кабель вышел из строя, и вообще, все мы живём видимо в одной частной квартире...

Вам нужно оставить заявку на ремонт, рассказать о своей проблеме и акцентировать внимание на том, что кабель в квартире новый.

[denf2d]

Добрый день Павел !!!
Вызов мастера это конечно хорошо .... но мастера как правило в 99% рекомендуют смену кабеля в квартире и больше ничего ...
Вы сами то понимаете , что кабель из строя не может выйти при смене частот каналов ?

Добрый день!

Да в 90% случаях это так. Смена частот конечно не "вывела кабель из строя", проблемы с кабелем могли начаться очень давно. До смены частот у вас хорошо показывал Первый канал и Россия-1, но плохо НТВ и Домашний. Теперь все наоборот.

Кабелю в моей квартире 2 года не новый , но за 2 года не сгнил точно ... менять на новый НЕ БУДУ , так как делать ремонт из за ТВ это абсурд ...
До смены частот у меня практически все каналы в аналоге показывали отлично , ну или по крайней мере хорошо ... Цифровые до того момента как закодировали тоже отлично . После кодирования частенько смотрел Первый HD и Россия HD
После смены частот Аналоговые каналы Снежат АБСОЛЮТНО ВСЕ !!!! (одни больше , другие меньше ) Первый HD в цифре ни разу после смены часто посмотреть не смог квадратики и нет звука .....
Сейчас смотрю IP-TV от MK-NET через медиаплеер Dune !!! Очень доволен Вчера просто нет упал из за грозы пришлось включить кварц ....Выключил через минуту
Все нет времени отключиться от кварца . Но на днях обязательно заеду , Ну НЕ ХОЧУ ПЛАТИТЬ даже 150 р за такую услугу

[dober1356]

Что меня больше всего веселит, что в любой деревне у любого деда с бабкой. Тв показывает намного качественней с более лучшим списком каналов за 50 рублей в месяц (600 в год )

[promise]

Здравствуйте. Напишите пожалуйста какого числа и во сколько вы звонили?

Вторник или среда, время не точно помню, может в час дня.

До смены частот у вас хорошо показывал Первый канал и Россия-1, но плохо НТВ и Домашний. Теперь все наоборот.

Понимаете, как бы Вам объяснить... меня мало интересует как в настоящее время показывает НТВ (с его "Ментами", "Бинтами" и прочей сериальной хренью) и Домашний. В данный момент я хочу смотреть в хорошем (ну или как было до перенастройки) качестве ОРТ и Россия. Все Ваши доводы абсолютно несостоятельны.

Есть проблема у некоторых абонентов.

Так вот и решите хотя бы эту проблему! Судя по отзывам на форуме таких пользователей много.

А не сделать ли вам перерасчёт, и не вернуть ли деньги, которые я исправно плачУ за отсутствие услуги в общем и в частности?

Я им тоже предложила пересчитать стоимость услуг... отказались

[Acmeolog]

Павел Поздняков
Вы как-то тут обещали, что Кварц что-то делает, чтобы Первый канал стал нормально принимать. Сроки исправления засекречены монополистом?

[Aviator]

Уважаемый Павел Поздняков!
Сегодня мне позвонил кто-то из работников Кварца насчёт проблемы с ухудшением показа каналов Первый и Россия-1 после смены частот каналов.
Сказал, что "придёт мастер и всё посмотрит".
На мою реплику, что
- месяца 2 назад, до смены частот, у меня уже был мастер
- проверял уровень сигнала
- сказал что он максимальный
- что с антенным кабелем у меня всё ок
- что сделать он ничего не может, если только сам Кварц не начнёт передавать сигнал лучше
мне было сказано, что "вот мастер и посмотрит".
Я, конечно, непротив принимать мастеров, только был бы от этого какой-то толк. Не могли бы Вы пояснить, что ещё может сделать мастер, чтобы Первый и Россия-1 стали показывать без ряби, хотя бы как было до смены частот? Я ему при встрече передам пожелания, чтобы у нас какая-то обратная связь была. А то я говорю "показывает хреново", мне по заявке вызывают мастера, тот говорит, что у меня всё ок и "у всех в городе так", я опять говорю, что "показывает хреново", опять мастер.... и мы ходим по кругу.
Может, дело и правда в передаваемом Кварцем сигнале? А не в моём телевизоре или антенном кабеле от щитка до квартиры?

[partagas15]

Второй месяц как расторг договор с Кварцем и только одно омрачает жизнь- мысль о том, почему не сделал этого раньше.

[Просто Ольга]

dober1356
Puhnastik
А когда к вам приходил мастер, он прокидывал свой проверочный кабель от щитка в подъезде до телевизора, минуя квартирную разводку? Или нет? Если прокидывал, то как показывал телевизор?

[partagas15]

Добрый день!

Да в 90% случаях это так. Смена частот конечно не "вывела кабель из строя", проблемы с кабелем могли начаться очень давно. До смены частот у вас хорошо показывал Первый канал и Россия-1, но плохо НТВ и Домашний. Теперь все наоборот.

Имеется ввиду что нет общегородской проблемы. Есть проблема у некоторых абонентов. До смены частот у вас хорошо показывал Первый канал и Россия-1, но плохо НТВ и Домашний. Теперь все наоборот.

Павел, Вы этими заявлениями фактически признали, что проблема существовала давно (оно так и есть)и Кварц прекрасно знал об этом, и это именно общегородская проблема.

[Aviator]

А когда к вам приходил мастер, он прокидывал свой проверочный кабель от щитка в подъезде до телевизора, минуя квартирную разводку? Или нет? Если прокидывал, то как показывал телевизор?

Прокидывал. Показывал так же.

Кварц прекрасно знал об этом, и это именно общегородская проблема

Так мне мастер давно ещё говорил, и несколько лет назад, когда вызывал, и крайний раз недавно, что во всём городе троится ТВЦ, хреново показывают НТВ и Первый. А РБК не влезает в экран, как ни настраивай телевизор.
Сейчас, после смены частот, ухудшилось качество Первого и России-1, но улучшилось НТВ.
Мне почему-то думается, что в Кварце обо всём этом знают. Ибо им от микрорайонов до Кутузово звонят каждый день и постоянно говорят, что "показывает хреново". Что они делают? Правильно - "мы приняли заявку, к Вам придёт мастер". А мастер обязательно найдёт что сказать. Что кабель хреновый или помехи от соседа идут, телевизор старый (или, наоборот, новый и с большим экраном, где всё расплывается) или что "сигнал на максимуме у Вас, у других ещё хуже показывает" или "хотите цифрового качества, покупайте цифру, а это аналог, чего ж Вы хотите".
Просто компания по предоставлению телесигнала не особо желает заниматься проблемами своих абонентов. Хотели бы, давно бы уже всё наладили и сделали. Ибо очевидно (для меня, во всяком случае), что дело в передаваемом сигнале. Ну, не могут быть одинаковые проблемы у жителей в разных домах разных районов. Если у всех "снег" на Первом, России-1 и троится ТВЦ, а все прочие нормально, то, значит, Кварц хреново ретранслирует эти несколько центральных каналов. Вот и всё.
Но, зачем что-то серьёзно делать, когда и так весь город платит каждый месяц за антенну?

[partagas15]

Ибо очевидно (для меня, во всяком случае), что дело в передаваемом сигнале. Ну, не могут быть одинаковые проблемы у жителей в разных домах разных районов. Если у всех "снег" на Первом, России-1 и троится ТВЦ, а все прочие нормально, то, значит, Кварц хреново ретранслирует эти несколько центральных каналов.

Совершенно верно. Просто так сложилось, что изменили частоты на популярных каналах, и если раньше люди как то уже попривыкли то теперь поднялся шквал недовольства. Конечно могут быть проблемы у абонента в индивидуальном порядке, но никак не массово. Замер сигнала в щитке по сути ничего не дает. Есть понятия как мощность сигнала и качество сигнала. Можность обеспечивается усилителем и он, естественно выдаёт сигнал как положено, что и фиксируется при замере. А вот какого он качества это уже вопрос другой. Пригласить бы Павла Позднякова, вытащить телевизор на площадку и подключить его к распред. устройству, а потом внимательно выслушать его доводы по поводу проблем с кабелями в квартирах.

[Aviator]

Совершенно верно

Поэтому у меня и вопрос:

Не могли бы Вы пояснить, что ещё может сделать мастер, чтобы Первый и Россия-1 стали показывать без ряби, хотя бы как было до смены частот? Я ему при встрече передам пожелания, чтобы у нас какая-то обратная связь была.

Процедуру проверки мощности сигнала я уже проходил.

[Acmeolog]

Кварц Телеком
Пипл схавает, этточна!

[Acmeolog]

Только что посмотрел по ТНТ рекламу телевидения Кварца и всё понял Там сказано, про "у тебя сплошные помехи, старый телевизор и т.д.?? потом пауза трагическая..... КУПИ телевидение Кварц!!!"
А мы тут пишем как дураки, жалуемся на ухудшение качества Это ж "специально" они нам зрение портят и вызывают головную боль рябью на экране, чтобы мы купили их новую продукцию

[partagas15]

Acmeolog

[Павел Поздняков]

До смены частот у вас хорошо показывал Первый канал и Россия-1, но плохо НТВ и Домашний. Теперь все наоборот.

Понимаете, как бы Вам объяснить... меня мало интересует как в настоящее время показывает НТВ (с его "Ментами", "Бинтами" и прочей сериальной хренью) и Домашний. В данный момент я хочу смотреть в хорошем (ну или как было до перенастройки) качестве ОРТ и Россия. Все Ваши доводы абсолютно несостоятельны.

Так вот и решите хотя бы эту проблему! Судя по отзывам на форуме таких пользователей много.

Как говорится нельзя помочь человеку, который не хочет чтобы ему помогли. Для того чтобы смотреть в хорошем качестве Первый канал и Россия нужно оставить заявку на ремонт.. Но вы этого делать не хотите.

[Павел Поздняков]

Павел Поздняков
Вы как-то тут обещали, что Кварц что-то делает, чтобы Первый канал стал нормально принимать. Сроки исправления засекречены монополистом?

Обещал-сделаем. Пришлите мне пожалуйста номер контактного телефона, с Вами свяжутся наши технические специалисты для устранения проблемы.

[Павел Поздняков]

Добрый день!

Да в 90% случаях это так. Смена частот конечно не "вывела кабель из строя", проблемы с кабелем могли начаться очень давно. До смены частот у вас хорошо показывал Первый канал и Россия-1, но плохо НТВ и Домашний. Теперь все наоборот.

Имеется ввиду что нет общегородской проблемы. Есть проблема у некоторых абонентов. До смены частот у вас хорошо показывал Первый канал и Россия-1, но плохо НТВ и Домашний. Теперь все наоборот.

Павел, Вы этими заявлениями фактически признали, что проблема существовала давно (оно так и есть)и Кварц прекрасно знал об этом, и это именно общегородская проблема.

Здравствуйте. Вы невнимательны

[partagas15]

Здравствуйте. Вы невнимательны

Я очень внимателен. И могу повторить Вам, что Вы прекрасно были осведомлены ранее о существующих проблемах на определенных каналах, а теперь пытаетесь представить дело в виде внезапно испортившихся кабелях чуть ли не во всем городе. Я Вам больше скажу-проблемы с Вашими ретрансляторами проявились ещё в тот год когда летом произошло массовое отключение электричества, не помню какой это был год, но в памяти народной это называлось "отключение Чубайса". Только исключительно доверчивый или полностью технически неграмотный человек примет на веру домыслы о "внезапно начавшихся проблемах" с кабелем. Есть в городе немного домов где антенны обслуживает "Гарант", так там "проблем с кабелем" нет. А вот если на оконечном оборудовании часть каналов принимается отлично, а часть с помехами, то это никак не кабель, а только лишь некачественная доставка сигнала.