Провайдер «Точка Dоступа»

Модераторы: Motofish, Administrator

Аватара пользователя
Grosheva
Advanced Member
Advanced Member
Сообщения: 312
На форуме: 11-04-2005
Откуда: с Подольску

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение Grosheva » 11 дек 2013 23:05

PuZ@N, по поводу качества согласна.
Перепробовали всех провайдеров в Подольске, остановились на точке.
Форс-мажоры случаются с каждым, для меня показательна всегда только реакция.
Аватара пользователя
Нибелунг
Advanced Member
Advanced Member
Сообщения: 320
На форуме: 12-02-2005

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение Нибелунг » 15 дек 2013 12:38

t4d.ru писал(а):Приносим свои извинения за данный инцидент.

Всем пострадавшим клиентам будет сделан перерасчет за время отсутствия услуг связи.

С уважением, компания "Точка Доступа"!
Скажите, а перерасчет делается как ? Достаточно по телефону напомнить, или как у местячкового дворового провайдера кварц - переться с паспортом в офис, чтобы вернули несчастные 20-30 рублей?
mr_Max
Out of range
Out of range
Сообщения: 1
На форуме: 16-12-2013

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение mr_Max » 16 дек 2013 12:12

Добрый день.
Перерасчет делается автоматически исходя из Вашей абон. платы, а именно сумма за месяц делится на кол-во дней в месяце, получаем сумму за день. Именно она и была компенсирована каждому клиенту. Сумму компенсации каждый человек может проверить в своём личном кабинете.
Аватара пользователя
t4d.ru
New member
New member
Сообщения: 27
На форуме: 29-08-2013

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение t4d.ru » 21 мар 2014 09:56

Вниманию абонентов!

21,25,26 и 27 марта возможны перебои в работе интернета и услуг IpTV, в связи с модернизацией оборудования компании для улучшения качества предоставляемых услуг!

Спасибо за понимание!
Интернет-провайдер "Точка Doступа"
www.t4d.ru
8-800-555-03-14 - бесплатно, круглосуточно
info@t4d.ru
г. Подольск, ул. Курская, д. 4А
kaktys
Member
Member
Сообщения: 100
На форуме: 16-06-2010

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение kaktys » 09 апр 2014 10:43

Ребята!!! что у вас творится!!! уже вторую неделю вечно обрывы!! телефон просто недоступен!!!! такого даже в кварце не было, конешно уход одного абонента вас не затронет, но советовать друзьям вас больше не хочется
Аватара пользователя
t4d.ru
New member
New member
Сообщения: 27
На форуме: 29-08-2013

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение t4d.ru » 10 апр 2014 09:35

kaktys писал(а):Ребята!!! что у вас творится!!! уже вторую неделю вечно обрывы!! телефон просто недоступен!!!! такого даже в кварце не было, конешно уход одного абонента вас не затронет, но советовать друзьям вас больше не хочется
Добрый день! Пожалуйста, пришлите через личные сообщения свои данные для связи, мы обязательно свяжемся с Вами и выясним причины Вашего недовольства.
Интернет-провайдер "Точка Doступа"
www.t4d.ru
8-800-555-03-14 - бесплатно, круглосуточно
info@t4d.ru
г. Подольск, ул. Курская, д. 4А
babay_ka
Out of range
Out of range
Сообщения: 4
На форуме: 18-02-2014

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение babay_ka » 10 апр 2014 15:35

После "модернизации оборудования" 2-4 апреля скорость интернета вместо 50 Мбит/с по тарифу стала не более 10 Мбит/с. Позвонил техподдержку - поправили.
8 апреля с утра не было связи - в офисе сказали, что нет электричества на центральном узле. В ночь с 8 на 9 апреля связь пропадала снова, при этом при звонке по телефонам (495) 229-03-14 и (800)555-03-14 нам говорят, что аппарат вызываемого абонента выключен. Даже сейчас, когда интернет есть, данные телефоны по-прежнему недоступны. При этом на сайте никакой информации о проблемах на сети, например "нет электричества, все силы направлены на решение проблемы, ждите, уважаемые абоненты".
Являюсь абонентом с января, был полностью доволен, сейчас не очень.
Аватара пользователя
SPAde
New member
New member
Сообщения: 38
На форуме: 17-11-2004
Откуда: Подольск

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение SPAde » 10 апр 2014 22:41

Последнее время скорость и качество упали, а последнюю неделю так вообще интернет постоянно отваливается. А со вчерашнего дня так вообще пропал.
Что за свинское отношение к своим абонентам. Интернета нет. Тех поддержка не работает. На письменные и онлайн обращения не отвечают.
Деньги уплачены и исправно снимаются в полном объеме, а качество только ухудшается.
В какой офис нужно приехать чтобы расторгнуть договор и забрать деньги со счета?
Аватара пользователя
Assket©
Advanced Member
Advanced Member
Сообщения: 552
На форуме: 12-01-2005
Откуда: Пентагон
Контактная информация:

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение Assket© » 11 апр 2014 00:21

babay_ka писал(а):После "модернизации оборудования" 2-4 апреля скорость интернета вместо 50 Мбит/с по тарифу стала не более 10 Мбит/с. Позвонил техподдержку - поправили.
8 апреля с утра не было связи - в офисе сказали, что нет электричества на центральном узле. В ночь с 8 на 9 апреля связь пропадала снова, при этом при звонке по телефонам (495) 229-03-14 и (800)555-03-14 нам говорят, что аппарат вызываемого абонента выключен. Даже сейчас, когда интернет есть, данные телефоны по-прежнему недоступны. При этом на сайте никакой информации о проблемах на сети, например "нет электричества, все силы направлены на решение проблемы, ждите, уважаемые абоненты".
Являюсь абонентом с января, был полностью доволен, сейчас не очень.
Подтверждаю, последнюю неделю-две твориться полная жопа. Интернет отваливается перманентно, то техподдержки хрен дозвонишся. То тупо не берут тел, то абонент не абонент. Зачем суппорту такой телефон, который неработает когда нет интернета? Это же просто обсурд какойто. Может вам на мобилу скинуться? Благо все входящие бесплатно. Такое впечатление, что вы скатились до провайдера уровня домовых локалок времен начала 2000-х. Просьбу к абоненту дать контакт через личку, с понтом у вас там все хакей, а он сам дурак - считаю попыткой отмазаться. Раз уэж вы тут официально представились как провайдер то ставлю конкретные вопросы:
Что за жопа у вас там твориться?
Когда это кончиться?
http://podolsk.pro Ремонт компьютеров, телефонов, ноутбуков. Обслуживание организаций
kaktys
Member
Member
Сообщения: 100
На форуме: 16-06-2010

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение kaktys » 11 апр 2014 00:40

опять отвалы! набрал техпо ваше - в этот раз оно доступно но толку ноль, вот фотка если вы не верите, 20 минут ждал так и не смог дозвонится плюнул сбросил и включил опять кварц, там хоть трубки берут
Вложения
P1060513.JPG
baev
Out of range
Out of range
Сообщения: 3
На форуме: 28-05-2009

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение baev » 11 апр 2014 01:01

Шараж монтаж где интернет ? Второй день вырубается ночью
Аватара пользователя
t4d.ru
New member
New member
Сообщения: 27
На форуме: 29-08-2013

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение t4d.ru » 11 апр 2014 09:57

Уважаемые пользователи!
Мы понимаем Ваше недовольство и прикладываем в данный момент все усилия, чтобы Вы могли пользоваться услугами в полном объеме.
Просим немного терпения. Спасибо за понимание.
Интернет-провайдер "Точка Doступа"
www.t4d.ru
8-800-555-03-14 - бесплатно, круглосуточно
info@t4d.ru
г. Подольск, ул. Курская, д. 4А
Аватара пользователя
haikan
Member
Member
Сообщения: 194
На форуме: 21-11-2005

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение haikan » 11 апр 2014 10:00

babay_ka писал(а):После "модернизации оборудования" 2-4 апреля скорость интернета вместо 50 Мбит/с по тарифу стала не более 10 Мбит/с. Позвонил техподдержку - поправили.
8 апреля с утра не было связи - в офисе сказали, что нет электричества на центральном узле. В ночь с 8 на 9 апреля связь пропадала снова, при этом при звонке по телефонам (495) 229-03-14 и (800)555-03-14 нам говорят, что аппарат вызываемого абонента выключен.
бугага! ну и "оператор" - из средств связи только "мобила"! :) причем с московским номером для подольских абонентов...
давайте яростно терзать клавиатуры!
Дима Щ
Super expert
Super expert
Сообщения: 4203
На форуме: 24-09-2008
Откуда: Подольск

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение Дима Щ » 11 апр 2014 12:51

kaktys писал(а):опять отвалы! набрал техпо ваше - в этот раз оно доступно но толку ноль, вот фотка если вы не верите, 20 минут ждал так и не смог дозвонится плюнул сбросил и включил опять кварц, там хоть трубки берут
Насчет "включил опять Кварц, там хоть трубки берут" - да, берут, но бывает и к ним приходится о-очень долго дозваниваться.
Аватара пользователя
Assket©
Advanced Member
Advanced Member
Сообщения: 552
На форуме: 12-01-2005
Откуда: Пентагон
Контактная информация:

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение Assket© » 11 апр 2014 14:54

Просто надо написать что мы проебали все полимеры у нас тама жопа, модернизация, все будет глючить пару недель, итд
http://podolsk.pro Ремонт компьютеров, телефонов, ноутбуков. Обслуживание организаций
Аватара пользователя
t4d.ru
New member
New member
Сообщения: 27
На форуме: 29-08-2013

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение t4d.ru » 11 апр 2014 15:37

Виноваты, каемся, учтем.
Интернет-провайдер "Точка Doступа"
www.t4d.ru
8-800-555-03-14 - бесплатно, круглосуточно
info@t4d.ru
г. Подольск, ул. Курская, д. 4А
Аватара пользователя
Assket©
Advanced Member
Advanced Member
Сообщения: 552
На форуме: 12-01-2005
Откуда: Пентагон
Контактная информация:

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение Assket© » 22 апр 2014 15:23

Опять глючит интырнет, с 5 раза дозванился до суппорта, оператор пытается меня убедить что все работает, и за последнюю неделю глюков нет, во время разговора звоном обрывается и при попытке дозвона - аппарат абонента недоступеню Это чего? Глюков нет?
http://podolsk.pro Ремонт компьютеров, телефонов, ноутбуков. Обслуживание организаций
Аватара пользователя
t4d.ru
New member
New member
Сообщения: 27
На форуме: 29-08-2013

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение t4d.ru » 23 апр 2014 10:23

Assket© писал(а):Опять глючит интырнет, с 5 раза дозванился до суппорта, оператор пытается меня убедить что все работает, и за последнюю неделю глюков нет, во время разговора звоном обрывается и при попытке дозвона - аппарат абонента недоступеню Это чего? Глюков нет?
Добрый день! Вы не могли бы более конкретизировать термин "глючит"? Иначе очень сложно понять в чем действительно причина. Если по телефону проблему решить не удается, то Вы всегда можете вызвать мастера домой, чтобы он провел диагностику на месте.
Интернет-провайдер "Точка Doступа"
www.t4d.ru
8-800-555-03-14 - бесплатно, круглосуточно
info@t4d.ru
г. Подольск, ул. Курская, д. 4А
Аватара пользователя
Assket©
Advanced Member
Advanced Member
Сообщения: 552
На форуме: 12-01-2005
Откуда: Пентагон
Контактная информация:

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение Assket© » 23 апр 2014 12:45

Глючит - это значит отваливается, то открывает сайты- то не открывает. В настоящее время все вроде работает, но на всякий пусть гуглю пингует до вечера, если рухнет - буду истирично звонить суппорту.
Было вчера, так же в это время ваш тел был недоступен, потом заработал и вовремя разговора отвалися, минут на 5, и интернет и телефон

Код: Выделить всё

traceroute to 212.152.32.66 (212.152.32.66), 30 hops max, 60 byte packets
1 192.168.30.1 (192.168.30.1) 18.929 ms 18.992 ms 19.175 ms
2 192.168.147.254 (192.168.147.254) 21.875 ms 26.651 ms 26.850 ms
3 192.168.0.142 (192.168.0.142) 26.941 ms 27.041 ms 27.217 ms
4 195.189.180.253 (195.189.180.253) 27.385 ms 27.575 ms 27.676 ms
5 94.253.0.117 (94.253.0.117) 27.859 ms 10.103 ms 10.138 ms
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 *^C
Изменился внешний ип - это временно или навсегда?
http://podolsk.pro Ремонт компьютеров, телефонов, ноутбуков. Обслуживание организаций
Аватара пользователя
t4d.ru
New member
New member
Сообщения: 27
На форуме: 29-08-2013

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение t4d.ru » 24 апр 2014 09:30

Assket© писал(а): Изменился внешний ип - это временно или навсегда?
Зависит от того нужен ли он Вам на постоянной основе или нет.
Интернет-провайдер "Точка Doступа"
www.t4d.ru
8-800-555-03-14 - бесплатно, круглосуточно
info@t4d.ru
г. Подольск, ул. Курская, д. 4А
1@NIC>RU
Expert
Expert
Сообщения: 1877
На форуме: 06-12-2005
Откуда: 1HozNaя+100600

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение 1@NIC>RU » 24 апр 2014 10:18

Пользуюсь услугами данного провайдера уже года 4.
Одно замечание:
не устанавливайте в локальной сети (при использовании роутера) пользователя IP из публичных подсетей.
Работать будет, но с проблемами.
Кротость сестра галанта (мое)
Аватара пользователя
t4d.ru
New member
New member
Сообщения: 27
На форуме: 29-08-2013

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение t4d.ru » 29 май 2014 15:33

ВНИМАНИЕ!
Уважаемые абоненты компании «Точка Доступа»тм (ООО «Подольск Электросвязь), офис обслуживания клиентов с 1 июня 2014 года находится по адресу: г. Подольск, ул. Курская, д. 4А.
Интернет-провайдер "Точка Doступа"
www.t4d.ru
8-800-555-03-14 - бесплатно, круглосуточно
info@t4d.ru
г. Подольск, ул. Курская, д. 4А
Аватара пользователя
t4d.ru
New member
New member
Сообщения: 27
На форуме: 29-08-2013

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение t4d.ru » 16 июл 2014 10:07

Уважаемые пользователи! Теперь вы можете связаться с нами по городскому номеру (4967)52-43-59.
Интернет-провайдер "Точка Doступа"
www.t4d.ru
8-800-555-03-14 - бесплатно, круглосуточно
info@t4d.ru
г. Подольск, ул. Курская, д. 4А
DemonK
Member
Member
Сообщения: 159
На форуме: 14-10-2002
Откуда: Подольск, Парковый

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение DemonK » 16 июл 2014 13:33

Лучшеб сообщили, что стряслось.
С утра связи нету, и даже www.t4d.ru снаружи не отвечает.
Аватара пользователя
Кристобаль Хунта
Advanced Member
Advanced Member
Сообщения: 476
На форуме: 14-02-2012

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение Кристобаль Хунта » 26 авг 2014 10:23

Раньше без проблем удавалось достучаться до своего роутера по ssh снаружи. Сейчас удается один раз из десяти. С чем это может быть связано?
Turbo94
Member
Member
Сообщения: 216
На форуме: 15-07-2011

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение Turbo94 » 26 авг 2014 11:27

Кристобаль Хунта писал(а):Раньше без проблем удавалось достучаться до своего роутера по ssh снаружи. Сейчас удается один раз из десяти. С чем это может быть связано?
Может надо реальник для этого подключить?
Аватара пользователя
Кристобаль Хунта
Advanced Member
Advanced Member
Сообщения: 476
На форуме: 14-02-2012

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение Кристобаль Хунта » 26 авг 2014 11:31

tfourd писал(а):Может надо реальник для этого подключить?
С самого момента подключения внешний айпишник статический. Один раз менялся, но это не принципиально. А что означает "реальник"?
Turbo94
Member
Member
Сообщения: 216
На форуме: 15-07-2011

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение Turbo94 » 26 авг 2014 15:54

Кристобаль Хунта писал(а):
tfourd писал(а):Может надо реальник для этого подключить?
С самого момента подключения внешний айпишник статический. Один раз менялся, но это не принципиально. А что означает "реальник"?
Это и есть статический внешний IP.
Аватара пользователя
Кристобаль Хунта
Advanced Member
Advanced Member
Сообщения: 476
На форуме: 14-02-2012

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение Кристобаль Хунта » 27 авг 2014 08:56

С этим у точки доступа все хорошо. Сразу после подключения мне пробросили VPN от роутера до внешнего шлюза. Статический айпи не обещали, но по факту за 4 года поменялся только один раз. Так что я могу поставить на закачку фильм прямо с работы.
Аватара пользователя
MaximusHELL
ГенералиМаксимус
Сообщения: 5871
На форуме: 08-01-2006
Откуда: PODOLsk
Контактная информация:

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение MaximusHELL » 22 сен 2014 16:35

Прошу принять меры в отношении вашего рекламного отдела.
На прошлой недели по адресу г.Подольск, ул.Советская листовками был обклеен весь подъезд с 1ого по 5ый этаж у каждой квартиры ваша реклама - на листовке с права внизу "ваш персональный менеджер Петр и мобильный". у нас приличный ремонт, а вы гадите на стенах подъездов, куча провайдеров на доме, но больше ни кто не оклеивал стены...
____
после следующей оклейки подъезда сделаю фотографии с 1ого по 5ый этаж и напишу жалобу в администрацию г.Подольска...
Аватара пользователя
Кристобаль Хунта
Advanced Member
Advanced Member
Сообщения: 476
На форуме: 14-02-2012

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение Кристобаль Хунта » 24 сен 2014 17:22

MaximusHELL писал(а):Прошу принять меры в отношении вашего рекламного отдела.
На прошлой недели по адресу г.Подольск, ул.Советская листовками был обклеен весь подъезд с 1ого по 5ый этаж у каждой квартиры ваша реклама - на листовке с права внизу "ваш персональный менеджер Петр и мобильный". у нас приличный ремонт, а вы гадите на стенах подъездов, куча провайдеров на доме, но больше ни кто не оклеивал стены...
____
после следующей оклейки подъезда сделаю фотографии с 1ого по 5ый этаж и напишу жалобу в администрацию г.Подольска...
В ноябре прошлого года я об этом же писал. Похоже что до рекламщиков не доходит по хорошему. Будете составлять жалобу - имейте меня ввиду, я тоже поучаствую.
Аватара пользователя
manyak
New member
New member
Сообщения: 52
На форуме: 30-09-2004
Откуда: г.Подольск

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение manyak » 20 ноя 2014 10:12

Ребята, а у кого работает пиринг? И что с iptv, работает половина каналов, особенно печалит то, что не показывает 2х2
Turbo94
Member
Member
Сообщения: 216
На форуме: 15-07-2011

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение Turbo94 » 20 ноя 2014 13:01

manyak писал(а):Ребята, а у кого работает пиринг?
А нафиг он Вам сдался, простите, при нынешних скоростях интернета?
Аватара пользователя
manyak
New member
New member
Сообщения: 52
На форуме: 30-09-2004
Откуда: г.Подольск

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение manyak » 23 ноя 2014 21:16

tfourd писал(а):А нафиг он Вам сдался, простите, при нынешних скоростях интернета?
Хотя бы для того же iptv и торрентов.
Аватара пользователя
segur2004
Member
Member
Сообщения: 207
На форуме: 09-05-2014

Провайдер «Точка Dоступа»

Сообщение segur2004 » 16 фев 2015 11:11

Друзья, подскажите 'точка доступа' будет работать на новом доме 'красная горка' ул.садовая,7/3.
Sergio
Ответить

Вернуться в «Провайдер «Точка Dоступа»»