Автосервис "Авто-Треил"

Все кто на колесах - сюда

Модератор: Plague

Аватара пользователя
Proff
Super expert
Super expert
Сообщения: 5365
На форуме: 08-04-2008

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Proff » 28 авг 2019 15:10

Андрей221 писал(а):
28 авг 2019 14:22
в одном прекрасном сервисе, по умолчанию, старые детали клали аккуратно в багажник всем и всегда. Решали проблему утилизации и избавлялись от лишних вопросов клиентов meeting:
Ну лично я не хотел чтобы мне в багажник сложили бы все осколки от фары. Фиг потом очистишь.
Да и не хочется чтобы эти сломаные детали пачкали багажник.
Аватара пользователя
Андрей221
Флудеролог со стажем
Сообщения: 43497
На форуме: 17-06-2009
Откуда: Подольск, Литейная

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Андрей221 » 28 авг 2019 15:26

Proff писал(а):
28 авг 2019 15:10
Андрей221 писал(а):
28 авг 2019 14:22
в одном прекрасном сервисе, по умолчанию, старые детали клали аккуратно в багажник всем и всегда. Решали проблему утилизации и избавлялись от лишних вопросов клиентов meeting:
Ну лично я не хотел чтобы мне в багажник сложили бы все осколки от фары. Фиг потом очистишь.
Да и не хочется чтобы эти сломаные детали пачкали багажник.
не, ну осколки конечно не клали, а только целые запчасти и то мелкие как правило, но аккуратно в коробочке. Можно было прям там и выкинуть в их мусорку, но сам факт-они показывали, что замена произведена, иногда специально показывали деталь и говорили, что мол хорошая еще, че решил менять и тд. Лично мне нравилось meeting:

а так да -всем не угодишь
Наблюдаю за всем......

Решаем проблемы. Стараемся везде не волноваться...
Аватара пользователя
Линка
Легенда форума
Легенда форума
Сообщения: 13856
На форуме: 23-10-2009
Откуда: Подольск

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Линка » 28 авг 2019 15:38

Андрей221 писал(а):
28 авг 2019 15:26
но сам факт-они показывали
и у нас показывают, никаких секретов. Например генератор отремонтировали - кулечек с подшипниками, щеточками старыми, отдаем. Диски-колодки показываем какой износ был. И прочее-прочее-прочее, перечислять долго можно. Только за очень редким исключением не берет никто это добро.
papa_jons писал(а):
28 авг 2019 14:20
Из мусорки ?
Мусорка - это на полу лежащие в куче детали с последних делающихся машин. В контейнере с очистками и бытовыми отходами никто не копается))
Вложения
2D2A0D5A-AA3D-48C3-B47C-3F2783B4F27D.jpeg
Нет пошлых фраз — есть пошлые уши.
А с теми, кто не в теме нечего делить - наши тропы к разным полюсам..
Аватара пользователя
Андрей221
Флудеролог со стажем
Сообщения: 43497
На форуме: 17-06-2009
Откуда: Подольск, Литейная

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Андрей221 » 28 авг 2019 15:47

Линка писал(а):
28 авг 2019 15:38
Андрей221 писал(а):
28 авг 2019 15:26
но сам факт-они показывали
и у нас показывают, никаких секретов. Например генератор отремонтировали - кулечек с подшипниками, щеточками старыми, отдаем. Диски-колодки показываем какой износ был. И прочее-прочее-прочее, перечислять долго можно. Только за очень редким исключением не берет никто это добро.
papa_jons писал(а):
28 авг 2019 14:20
Из мусорки ?
Мусорка - это на полу лежащие в куче детали с последних делающихся машин. В контейнере с очистками и бытовыми отходами никто не копается))
бампер эпично бы смотрелся в багажнике :lol:

политый старым маслом :D
Наблюдаю за всем......

Решаем проблемы. Стараемся везде не волноваться...
Аватара пользователя
Фогель
Pro Member
Pro Member
Сообщения: 636
На форуме: 14-05-2009

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Фогель » 29 авг 2019 11:35

Алехандро писал(а):
26 авг 2019 22:44
shalb писал(а):
26 авг 2019 17:25
,я с машиной больше 8 лет уже, и сервисов повидала дофига и 3 дтп было ремонтировала
Это многое объясняет
А что это объясняет? Какая связь между неаккуратной ездой и качеством работы автосервиса?
Аватара пользователя
JINY
Expert
Expert
Сообщения: 1759
На форуме: 01-03-2006
Откуда: отовсюду
Контактная информация:

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение JINY » 04 сен 2019 16:41

Я уже не первый год и несколько машин в этом сервисе периодически обслуживаю. Может он не гламурный и сюсюкаться там с вами не будут, но, если нормально разговаривать, то все вопросы решаются. Большой плюс - то что Елена всегда на связи и всячески старается помочь, если есть какие-то проблемы. Мне довелось после серьезного ДТП машину восстанавливать. Все сделали аккуратно. В цвет попали хорошо. Детали все сами из Emex забирали. Я туда вообще не ездил. После пробной поездки вылезло пару косяков, причем один вообще эхом после ДТП, и сервис не виноват. И то пытались восстановить работоспособность датчика абс, поврежденного при ДТП, больше часа. Когда стало понятно, что это невозможно - ни копейки не взяли. Хотя время было потрачено и машина занимала подъемник. Остальные оперативно устранили без лишних разговоров. В Подольске больше ни одному сервису машину доверить не могу. Ну и личное присутствие при работах значительно минимизирует количество косяков. Главное мастеру на мозги не капать, а нормально разговаривать.
...Я всегда готов полностью пересмотреть свои суждения, взгляды, оценки, если встречу убедительные доказательства противоположной точки зрения.
(с) Станислав Лем
Аватара пользователя
Алехандро
Expert
Expert
Сообщения: 2129
На форуме: 13-09-2016

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Алехандро » 04 сен 2019 16:44

JINY писал(а):
04 сен 2019 16:41
если нормально разговаривать, то все вопросы решаются. Большой плюс - то что Елена всегда на связи и всячески старается помочь, если есть какие-то проблемы.
Именно так!
Совсем недавно Линка и мне здорово помогла.
Аватара пользователя
rat
Advanced Member
Advanced Member
Сообщения: 334
На форуме: 18-01-2003

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение rat » 07 сен 2019 00:16

JINY писал(а):
04 сен 2019 16:41
Большой плюс - то что Елена всегда на связи и всячески старается помочь
Не верю. Хотя возможно такой сервис для "своих". Обещали перезвонить сразу после дефектовки, прям вечером или утром - ноль, никто не позвонил (два номера оставляли). А воровать чужое местному электрику - о да. Остальное выше.
Меня не смутил ваш вопрос, я просто не знаю, как вам лучше врезать :evil:

skoda-club.ru
Аватара пользователя
Линка
Легенда форума
Легенда форума
Сообщения: 13856
На форуме: 23-10-2009
Откуда: Подольск

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Линка » 09 сен 2019 18:53

Актуальные новости о нашей работе, фото и видео, сториз на нашей странице в Инстаграм avtotreil, добавляйтесь :)
Вложения
20B06E8A-CA04-4490-85C6-8DB6CDE0147C.jpeg
Нет пошлых фраз — есть пошлые уши.
А с теми, кто не в теме нечего делить - наши тропы к разным полюсам..
Аватара пользователя
mike
Администратор
Администратор
Сообщения: 9959
На форуме: 24-01-2001

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение mike » 02 ноя 2019 17:53

Большое спасибо сервису и сотрудникам за качественную работу по переобувке и приведению в порядок машинки
Don't call me Chris, my name is Elvis
(а если вы видите и эту надпись, вам не нужны очки)
Аватара пользователя
Crazy Cat
Expert
Expert
Сообщения: 1476
На форуме: 05-02-2016

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Crazy Cat » 15 ноя 2019 21:57

Пока откажусь от услуг данного автосервиса.
Аватара пользователя
Фогель
Pro Member
Pro Member
Сообщения: 636
На форуме: 14-05-2009

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Фогель » 17 ноя 2019 22:16

Crazy Cat писал(а):
15 ноя 2019 21:57
Пока откажусь от услуг данного автосервиса.
"А из зала мне кричат: "Давай подробности!"(с) :D
Аватара пользователя
Crazy Cat
Expert
Expert
Сообщения: 1476
На форуме: 05-02-2016

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Crazy Cat » 18 ноя 2019 09:46

Фогель писал(а):
17 ноя 2019 22:16
Crazy Cat писал(а):
15 ноя 2019 21:57
Пока откажусь от услуг данного автосервиса.
"А из зала мне кричат: "Давай подробности!"(с) :D
Как обычно, коротко - не вызывает особых восторгов, когда по частям моего автомобиля ездят сторонние водители, а сотрудники автосервиса в это время занимаются личными делами - курят, пьют кофе, обсуждают насущные проблемы.
Аватара пользователя
Crazy Cat
Expert
Expert
Сообщения: 1476
На форуме: 05-02-2016

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Crazy Cat » 08 дек 2019 01:40

Всегда испытываю неподдельную радость, когда ответственная за косяки организация просто игнорирует сообщения о своих просчетах.
Одно дело, когда похвалили - так это наша работа, так и будем продолжать.
А другое дело, попортили машину - а чё такого? Ну действительно.

Ну тогда может по предыдущего разу пройдёмся, когда я забрал машину, а мне просто забыли болты прикрутить на балках.
Выезжаю из сервиса - а она гремит как погремушка разбитая.
Возвращаюсь - вы ребята зачем хуже сделали и деньги за это взяли.
Извини командир, просто не думали о ремонте.
Молодцы!
Аватара пользователя
Андрей221
Флудеролог со стажем
Сообщения: 43497
На форуме: 17-06-2009
Откуда: Подольск, Литейная

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Андрей221 » 08 дек 2019 11:15

Crazy Cat писал(а):
08 дек 2019 01:40
Всегда испытываю неподдельную радость, когда ответственная за косяки организация просто игнорирует сообщения о своих просчетах.
Одно дело, когда похвалили - так это наша работа, так и будем продолжать.
А другое дело, попортили машину - а чё такого? Ну действительно.

Ну тогда может по предыдущего разу пройдёмся, когда я забрал машину, а мне просто забыли болты прикрутить на балках.
Выезжаю из сервиса - а она гремит как погремушка разбитая.
Возвращаюсь - вы ребята зачем хуже сделали и деньги за это взяли.
Извини командир, просто не думали о ремонте.
Молодцы!
Я не пойму, это все один случай или ты постоянно упорно туда ездишь и тебе машину ломают?)
Наблюдаю за всем......

Решаем проблемы. Стараемся везде не волноваться...
Аватара пользователя
Zaxarov
Super expert
Super expert
Сообщения: 8234
На форуме: 25-12-2009
Откуда: nosql.ru !
Контактная информация:

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Zaxarov » 08 дек 2019 11:34

Crazy Cat писал(а):
08 дек 2019 01:40
Ну тогда может по предыдущего разу пройдёмся, когда я забрал машину, а мне просто забыли болты прикрутить на балках.
мне там однажды масло так поменяли в автотрейле в 2017-м году - отдали канистру, в которой булькало чуть-чуть, остаток.
Сразу не проверил масло,а домой приехал, решил уровень проверить - а там оно чёрное, старое, и фильтр СТАРЫЙ стоит

Куда дели масло и новый фильтр ? :D Забил тогда, поржал, и сам заменил на яме в гараже.
В сервисе тогда, помимо масла, ещё много чего делали, вроде работает до сих пор
nosql.ru !
Аватара пользователя
Линка
Легенда форума
Легенда форума
Сообщения: 13856
На форуме: 23-10-2009
Откуда: Подольск

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Линка » 08 дек 2019 12:50

Crazy Cat писал(а):
08 дек 2019 01:40
Всегда испытываю неподдельную радость, когда ответственная за косяки организация просто игнорирует сообщения о своих просчетах.
Сергей, я спросила в личку, что именно случилось, т.к. из поста совершенно ничего не понятно, а когда о косяках и проблемах сообщают, я стараюсь разобраться, вплоть до увольнения мастеров. Но вы проигнорировали мой вопрос, абсолютно никакого ответа я не получила, посему отвечать мне было нечего.
Какой смысл молчать и обижаться тихо? детский сад :( Мы всегда стараемся разобраться/доделать/переделать, совсем без косяков в ручном человеческом труде не бывает, к сожалению. Невозможно над каждым с плеткой стоять и не каждый день мы встаем "с той ноги" и в добром здравии. Когда сообщаете о проблемах, есть возможность "взбодрить" персонал.
Что интересно, к нашему самому пожилому работнику, который вот не может без мелких косяков, всегда запись есть, т.к.дело свое знает отлично.
Zaxarov писал(а):
08 дек 2019 11:34
Забил тогда
то же самое, не известили сразу же о поганце, был такой в каком-то году, по этому прошло больше времени до его увольнения. И смысл?
я вот никогда не думала, что столько *очень плохое слово* ходит по земле, пока не столкнулась именно в автосервисе. Все на собеседованиях зайки без в/п, а потом crazy:

Кого обидела - прошу простить. Кто меня знает лично - в курсе, что все очень близко принимаю к сердцу.
Остальным - не принимайте, пожалуйста, позицию обиженных, сообщайте конкретику, так лучше для всех.
Нет пошлых фраз — есть пошлые уши.
А с теми, кто не в теме нечего делить - наши тропы к разным полюсам..
Аватара пользователя
Crazy Cat
Expert
Expert
Сообщения: 1476
На форуме: 05-02-2016

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Crazy Cat » 08 дек 2019 13:11

Андрей221 писал(а):
08 дек 2019 11:15

Я не пойму, это все один случай или ты постоянно упорно туда ездишь и тебе машину ломают?)
Два разных случая. Как бы принято второй шанс давать.
Аватара пользователя
Crazy Cat
Expert
Expert
Сообщения: 1476
На форуме: 05-02-2016

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Crazy Cat » 08 дек 2019 13:22

Линка,

Значит я посчитал не нужным отвечать в личке - мое право.
Я описал проблему на форуме - значит я обиженного из себя не строил и до детского сада не опускался.
И если в приоритее у тебя отвечать в личку, а на сообщения в профильной теме не отвечать, ну извини, зачем вообще нужна эта тема.
Не надо принимать позицию обиженных - это дельный совет. Относится и к представителю сервиса тоже, как обиженного.
Я вот тоже совет дам - научите своего работника по телефону общаться. Хотя бы - алло говорить, а не дышать томно в трубку.
Я уж не говорю о том, что представляться нужно. Но это так, до кучи.
Аватара пользователя
Линка
Легенда форума
Легенда форума
Сообщения: 13856
На форуме: 23-10-2009
Откуда: Подольск

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Линка » 08 дек 2019 13:45

Crazy Cat писал(а):
08 дек 2019 13:22
Значит я посчитал не нужным отвечать в личке - мое право.
Конечно право. Но и мое право не ответить, если не понятно на что отвечать!
Crazy Cat писал(а):
08 дек 2019 13:22
у тебя
На "ты" мы не переходили.
Crazy Cat писал(а):
08 дек 2019 13:22
Я описал проблему на форуме
Описание проблемы это: дата, автомобиль и что не так. Тогда возможно разобраться кто, что и почему.
По общим фразам и эмоциям, ответить на якобы проблему нет возможности.
Crazy Cat писал(а):
08 дек 2019 13:22
Относится и к представителю сервиса тоже, как обиженного.
Я вот тоже совет дам - научите своего работника по телефону общаться. Хотя бы - алло говорить, а не дышать томно в трубку.
Я уж не говорю о том, что представляться нужно. Но это так, до кучи
снова эмоции ни о чем, представитель сервиса на вас не обижался))) кто кого не услышал по телефону :?
И если в приоритее у тебя отвечать в личку, а на сообщения в профильной теме не отвечать
по сообщениям в личку приходят обычно оповещения, хоть и не всегда. По сообщениям в теме - нет. Есть желание не разбираться, а получить одобрение местных троллей - тогда тема лучше, несомненно)
Нет пошлых фраз — есть пошлые уши.
А с теми, кто не в теме нечего делить - наши тропы к разным полюсам..
Аватара пользователя
Crazy Cat
Expert
Expert
Сообщения: 1476
На форуме: 05-02-2016

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Crazy Cat » 08 дек 2019 13:58

Линка,

Ещё раз, для непонятливых.
Что случилось - я написал в посте на предыдущей странице.
Учить меня как общаться не надо - могу на ты, это мое право.
Разбираться ни с чем не надо - уже все случилось.
С эмоциями у меня все в порядке - я спокойно и сдержанно написал о ситуациях, а ты опять пытаешься отболтаться - видимо стиль такой.
Аватара пользователя
Линка
Легенда форума
Легенда форума
Сообщения: 13856
На форуме: 23-10-2009
Откуда: Подольск

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Линка » 08 дек 2019 14:08

Crazy Cat писал(а):
08 дек 2019 13:58
Что случилось - я написал в посте на предыдущей странице
ну понятно. Что кто-то когда-то на какой-то машине что-то не закрутил и бессовестные мастера пили кофе и курили :o
Crazy Cat писал(а):
08 дек 2019 13:58
Учить меня как общаться не надо - могу на ты, это мое право.
вот такого вообще от вас, Сергей, не ожидала
Нет пошлых фраз — есть пошлые уши.
А с теми, кто не в теме нечего делить - наши тропы к разным полюсам..
Аватара пользователя
Crazy Cat
Expert
Expert
Сообщения: 1476
На форуме: 05-02-2016

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Crazy Cat » 08 дек 2019 14:23

Линка,

Вот скопировал свой пост - Как обычно, коротко - не вызывает особых восторгов, когда по частям моего автомобиля ездят сторонние водители, а сотрудники автосервиса в это время занимаются личными делами - курят, пьют кофе, обсуждают насущные проблемы.

Что в нем непонятного?

Про не закрутил - эта была предыдущая машина. Меняли рейки, не закрутили болты. Что опять не так написал?

Про все остальное - да я сволочь вообще.
Аватара пользователя
Линка
Легенда форума
Легенда форума
Сообщения: 13856
На форуме: 23-10-2009
Откуда: Подольск

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Линка » 08 дек 2019 14:36

Crazy Cat писал(а):
08 дек 2019 14:23
Как обычно, коротко - не вызывает особых восторгов, когда по частям моего автомобиля ездят сторонние водители, а сотрудники автосервиса в это время занимаются личными делами - курят, пьют кофе, обсуждают насущные проблемы.
Сергей, что я должна из этого понять? Кого наказать и за что? Конкретики нет. Кто что не так положил и пил кофе..
Тем более мы не можем отвечать за сторонних водителей, ну вот никак!
Летом одна дама, сдавая с подьемника назад, перепутала педали и врезалась в чужую машину + пробила нам верстак и стену. Пострадавшему выплачивала страховая, а мы, видимо плохой сервис. Нам, кстати, никто ущерб не оплатил.
Crazy Cat писал(а):
08 дек 2019 14:23
Про не закрутил - эта была предыдущая машина. Меняли рейки, не закрутили болты. Что опять не так написал?
опять нет конкретики - кто накосячил и когда. Так понимаю вы вернусь и все докрутили. Я извиняюсь еще раз и снова пишу: да, всякое бывает, косяки случаются, ручной труд. Могу только заверить, что от косяков не отворачиваемся, стараемся исправлять. И лично мне очень жаль, что потеряли Вас.
Нет пошлых фраз — есть пошлые уши.
А с теми, кто не в теме нечего делить - наши тропы к разным полюсам..
Аватара пользователя
Crazy Cat
Expert
Expert
Сообщения: 1476
На форуме: 05-02-2016

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Crazy Cat » 08 дек 2019 14:53

Линка,

Лена, это что, чисто женский подход к негативному отзыву?

Ещё раз. В последний раз я переобувался. В процессе переобувки по шинам ездили другие клиенты вашего автосервиса. А я бегал вокруг машин этих водятлов и пытался минимизировать ущерб. Сотрудники же вашего автосервиса безучастно наблюдали за этим процессом. Кто-то пил кофе и курил, кто-то разговаривал.
Я правильно понимаю, что эта моя забота разруливать такого рода ситуации.
Если да, тогда прошу прощения - был не прав, ничего наверное не понимаю в том, как должна быть организована работа с клиентами.

По предыдущему случаю. Я написал конкретно что было. Что был за сотрудник не знаю, он не представлялся. Заказ-наряд, как и предыдущая машина уже не у меня.
Аватара пользователя
Линка
Легенда форума
Легенда форума
Сообщения: 13856
На форуме: 23-10-2009
Откуда: Подольск

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Линка » 08 дек 2019 15:51

Crazy Cat писал(а):
08 дек 2019 14:53
Лена, это что, чисто женский подход к негативному отзыву?
поясните, какого ждете подхода? По прошествии времени кого я должна найти? и по каким следам?
есть проблема - сообщите об этом на ресепшн или сразу же своему мастеру. Напишите мне в л.с, ватсап, смс.
Crazy Cat писал(а):
08 дек 2019 14:53
В процессе переобувки по шинам ездили другие клиенты вашего автосервиса.
если кто-то не умеет ездить в замкнутых пространствах и просят сесть за руль нашего мастера - мы всегда идем на встречу и садимся. Принудительно садиться за руль мы не имеем права. Если стоящие шины кто-то из клиентов задел (всё же проехать по ним невозможно технически), то мы плохой автосервис - согласна crazy:
Crazy Cat писал(а):
08 дек 2019 14:53
Кто-то пил кофе и курил, кто-то разговаривал.
одну машину делает один человек, он и отвечает за сделанное. Другие не лезут. Боюсь, предугадать заранее что кто-то наедет на что-то и принять меры невозможно.
Crazy Cat писал(а):
08 дек 2019 14:53
Заказ-наряд, как и предыдущая машина уже не у меня.
всё прописано в наряд-заказе. Я могу поднять документ и увидеть работы и мастера, по этому и пишу, что нужно
Линка писал(а):
08 дек 2019 13:45
Описание проблемы это: дата, автомобиль и что не так.
Нет пошлых фраз — есть пошлые уши.
А с теми, кто не в теме нечего делить - наши тропы к разным полюсам..
Аватара пользователя
Crazy Cat
Expert
Expert
Сообщения: 1476
На форуме: 05-02-2016

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Crazy Cat » 08 дек 2019 16:11

Линка,

Я никакого подхода или чего либо не жду.
Выводы сделаны - решение принято.
К сожалению у тебя и у некоторых твоих сотрудников виноват кто-то другой.
Совершенно непрофессионально.
Аватара пользователя
Линка
Легенда форума
Легенда форума
Сообщения: 13856
На форуме: 23-10-2009
Откуда: Подольск

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Линка » 08 дек 2019 16:37

Crazy Cat писал(а):
08 дек 2019 16:11
К сожалению у тебя и у некоторых твоих сотрудников виноват кто-то другой.
не кто-то другой, а кто-то конкретный. В случае "наезда" точно не мои мастера.
Crazy Cat писал(а):
08 дек 2019 16:11
непрофессионально
Описанные ситуации вообще с профессионализмом не связаны никак.
Crazy Cat писал(а):
08 дек 2019 16:11
Выводы сделаны
Аналогично.

А теперь о неприятном! Назрели вопросы...
Говорит ли о качестве воспитания человека, то, что он ТЫкает при обращении к малознакомым людям? Тем паче к женщинам?
Как бороться с фамильярностью и бестактностью? :?
Нет пошлых фраз — есть пошлые уши.
А с теми, кто не в теме нечего делить - наши тропы к разным полюсам..
Аватара пользователя
Yall
Super expert
Super expert
Сообщения: 6449
На форуме: 10-07-2012
Откуда: Самый лучший город Земли

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Yall » 08 дек 2019 18:36

Все мы люди, у всех бывают косяки. Вы же не глухонемые, в конце концов, сразу надо на месте разбираться, а не полгода спустя. Был у меня момент пару лет назад при замене топливного фильтра машина перестала заводиться с 1 раза. Я 3 раза приезжала с этой проблемой, не надеясь на авось, что со временем пройдёт. Не Лена же виновата в том, что мастера бывают криворукие, как она может оценить уровень мастера на собеседовании? Всё решаемо, учитесь общаться и сразу говорить, что не так, а бухтеть в теме, когда сам ополошал, не считаю уместным. И где вы видели, чтобы в сервисах все мастера вокруг одного клиента суетились? Они не люди? Им пить кофе и курить нельзя, если они работу по своему клиенту выполнили? Вы на работе тоже без перерывов работаете? Даже у дилеров бывают косяки и покрупнее, но там вы так возмущаться не будете, а тут можно спокойно плеснуть говнеца на вентилятор: сервис плохой и точка, уточнять ничего не хочу! А я вот скажу, что у меня очень старая машина и она часто ломается и данный сервис много раз выручал меня и если у меня есть какие-то вопросы и претензии - я сразу их озвучиваю и ни разу не было такого, чтобы мне не давали ответ. Причём у меня есть еще 2 сервиса, куда я могу поехать, но чаще я выбираю Авто-Трейл. Не в целях рекламы или обеления репутации пишу, просто задолбали хаять уже, учитесь отстаивать на месте свои претензии, а не в интернете. А то как недомужики !
Последний раз редактировалось Yall 08 дек 2019 18:44, всего редактировалось 2 раза.
Боишься- не делай...делаешь- не бойся!
Black Angel
Member
Member
Сообщения: 177
На форуме: 05-08-2011

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Black Angel » 08 дек 2019 18:43

Yall писал(а):
08 дек 2019 18:36
Все мы люди, у всех бывают косяки.
+1.
Поддержу Елену, сам случайно видел как она жостко наехала на виновных. :)
Без конкретики и спроса нет.
Как уйду от ОД, авто новая- обязательно буду там обслуживаться.
За лет пять никаких косяков со старой у меня у них не было, кофе не пробовал, конечно. :D
Aleks
Expert
Expert
Сообщения: 1546
На форуме: 26-02-2005
Откуда: Подольск

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Aleks » 08 дек 2019 18:52

Линка писал(а):
08 дек 2019 16:37
Говорит ли о качестве воспитания человека, то, что он ТЫкает при обращении к малознакомым людям? Тем паче к женщинам?
Обращение на ты - это принцип сетевого этикета.
«В философии интернета мы все равны, независимо от возраста, пола, дохода или социального статуса в реальной жизни. Обращаясь к кому-то на «вы» и ожидая такого же отношения к себе, вы строите иерархию, противоречащую сетевой культуре»
http://www.lookatme.ru/mag/how-to/etiqu ... quette-you
Black Angel
Member
Member
Сообщения: 177
На форуме: 05-08-2011

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Black Angel » 08 дек 2019 19:02

Aleks, принципы со временем меняются, к сожалению.
Все зависит от предмета обращения, ИМХО.
Да и не в этом суть.
Aleks
Expert
Expert
Сообщения: 1546
На форуме: 26-02-2005
Откуда: Подольск

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Aleks » 08 дек 2019 19:08

Crazy Cat писал(а):
08 дек 2019 14:53
Я извиняюсь еще раз и снова пишу: да, всякое бывает, косяки случаются, ручной труд.
Человеческий фактор - самая тяжелая вещь в бизнесе. Сотрудники болеют, влюбляются, хотят в отпуск, хамят, отлынивают. Поэтому их на роботов переводят по максимуму. Лет через 5-10 все нормализуется )
Аватара пользователя
Yall
Super expert
Super expert
Сообщения: 6449
На форуме: 10-07-2012
Откуда: Самый лучший город Земли

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Yall » 08 дек 2019 19:10

Black Angel писал(а):
08 дек 2019 18:43
Поддержу Елену, сам случайно видел как она жостко наехала на виновных. :)
Без конкретики и спроса нет.
Как уйду от ОД, авто новая- обязательно буду там обслуживаться.
За лет пять никаких косяков со старой у меня у них не было, кофе не пробовал, конечно. :D
Вот я и не понимаю этих недовольных, почему нельзя решить сразу всё на месте, а не возмущаться после в интернетах? 6 лет у Лены ремонтируюсь или мне так повезло?!
Боишься- не делай...делаешь- не бойся!
Black Angel
Member
Member
Сообщения: 177
На форуме: 05-08-2011

Автосервис "Авто-Треил"

Сообщение Black Angel » 08 дек 2019 19:33

Yall, думаю повезло. :)
Ответить

Вернуться в «Автомобили и мотоциклы»