Автосервис "Авто-Треил"

[Человек 1]

жена ездила к вам на замену резины, не понравилось ей (жене) почему то

Позволю себе пару слов в тему.

Сначала записался в хвалёный наш/ваш местный форумный сервис, записался на 10 00. Приезжаю в 9 45, захожу, вижу висящее на подъёмнике пузотёртое ведро со снятыми колёсами и вошкающимся возле него пацанчика.
Грю я по записи на 10 00, он грит - надо подждать, я грю - сколько? Он - хз, ща доделаю.
Ладно, жду.
Загнал своё авто пока внутрь.
Жду. 10минут, 20 минут.................
На протяжении всего процесса ожидания, наблюдаю два совершенно безцельно болтающихся тела в рабочей одежде по сервису, явно персонал. То там посидят, то тут покурят. Потом зашел видимо кто то из администрации этой канторы и проходя мимо меня, лицо у него было такое, что к нему не клиент приехал, а холоп подать притащил.
В общем походил он там, свалил.
Всё это время один товарищ усердно занимается монтажом колёс, висящего ведра, те двое бездельников так же не прикаянно слонялись по помещению.
И вот уже время 10 45, смотрю, а товарищ монтажник отбалансировал только одно колесо! Причём те бездельники это прекрасно видят но ничего не предпренимают, а ещё они видят что я очень спешу, но так же ничего не предпренимают.
В итоге, время 10 55, я сказал товарищи, отворяйте свои врата, я вас ждать больше не буду и уехал.
По пути к дому, заскачил в другой монтаж, где мне три пацанчега за 20 минут всё прекрасно сделали за ту же цену.
Накера записывался не понятно.
Итог, полдня потерянного времени.
Про косяки монтажа колёс скромно умолчу.

[HIPP]

Человек 1
ггг,
один к одному со слов жены ))

вот только пара вопросов:

Про косяки монтажа колёс скромно умолчу.
"По пути к дому, заскачил в другой монтаж, где мне три пацанчега за 20 минут всё прекрасно сделали за ту же цену. "
у кого косяки ?

вижу висящее на подъёмнике пузотёртое ведро
интересно узнать марку ведра,
и интересно, на чем ты приехал ))

[Человек 1]

". "
у кого косяки ?

У монтажников выше описанного сервиса.

вижу висящее на подъёмнике пузотёртое ведро
интересно узнать марку ведра,

Хонда цивик седан, цвет белый. Ещё вопросы е?

и интересно, на чем ты приехал ))

А это зачем?
В прочем класть, рено лагуна.

[HIPP]

HIPP писал(а):
". "
у кого косяки ?
У монтажников выше описанного сервиса.

Линка, вопрос к тебе, думаю так

[HIPP]

". "
В прочем класть, рено лагуна.

такая же пузотерка, что висела на подъемнике

[HIPP]

Линка
вопросов накидали немного, но как есть

[Человек 1]

Линка, вопрос к тебе, думаю так

Правильно думаешь.
А что так не уверенно то?

такая же пузотерка, что висела на подъемнике

Ииииииии?
К чему был вопрос? Что то от этого поменялось?

[HIPP]

{quote="HIPP"]такая же пузотерка, что висела на подъемнике[/quote]
Ииииииии?
К чему был вопрос? Что то от этого поменялось?[/quote]
Да не к чему,
твоя рено такая же пузотерка, как и моя джетта , и как та цивик ))

НО ,это в автофлуд скорее всего

[papa_jons]

Одно дело, когда есть сервиска , подтверждающая, что ремонт был из-за бешеной птицы или кирпича.

в мемориз

Ну продал третьему, который даже мерить ничего не стал - и так все видно.

да это понятно, что если ценник адекватный и авто согласно ему выглядит, то продастся в любом случае рано или позно, не третьему так пятому
только изначально вопрос был со стороны покупателя
ты лично купил бы авто с ремонтной крышей или поискал бы еще немного без оного ремонта ?

[Линка]

Человек 1
О, ну я так и подумала, что вы записались дабы что-то гадкое написать))
В указанный день я приехала в 10-00, никто не слонялся и никто не ожидал ремонта. Про "видимо кто-то" из администрации и не так посмотрел - вообще треш. Я могу, конечно, посмотреть как на г-но, да только вас не видела, от слова совсем. И автомобиля лагуна не наблюдала, хотя остальные записавшиеся были

[Линка]

вопросов накидали немного, но как есть

Где вопросы то?
Вижу только отзыв от владельца небольшого сервиса гаражного на гаи.. которого не увидела среди клиентов, хотя знаю как он выглядит)

Кстати, про бесцельно слоняющихся мастеров тоже смешно, не весь штат у нас шиномонтажники, как ни странно)) наверное это ужасно, но мастер по двс, маляры, электрик не подходят к ш/м станкам

[Человек 1]

О, ну я так и подумала, что вы записались дабы что-то гадкое написать))

Я записался чтоб колёса по быстрому, без очереди поменять и класть я хотел чтоб что то гадкое писать, говорю как есть, я не ваш конкурент чтоб гадить из подтишка.

В указанный день я приехала в 10-00, никто не слонялся и никто не ожидал ремонта.

Я вас там тоже не наблюдал.
А был там один товарищ лет пятидесяти и пацан лет 20-23 + монтажник.

Про "видимо кто-то" из администрации и не так посмотрел - вообще треш. Я могу, конечно, посмотреть как на г-но,

Да я уже оценил всю полноту заботы о клиенте, верю что можете так посмотреть.

И автомобиля лагуна не наблюдала, хотя остальные записавшиеся были

Камеры то наверняка есть, с 9 45 до 11 00 мы были на месте.

[escapeman]

ты лично купил бы авто с ремонтной крышей или поискал бы еще немного без оного ремонта ?

Если влпрос в пятне на крыше или ровный покрас всей крыши без остальных признаков, то не морочился бы вообще, если остальное состояние было бы отличным. Тем более, в Москве, где по каско красят каждый скол. Ну и вопрос в марке-модели. Логанов можно пачками смотреть- там и выбор больше и риск выше на такси попасть.

[Человек 1]

Кстати, про бесцельно слоняющихся мастеров тоже смешно, не весь штат у нас шиномонтажники, как ни странно)) наверное это ужасно, но мастер по двс, маляры, электрик не подходят к ш/м станкам

Да да, накинуть готовое колесо на ведро, чтоб ускорить процесс переобувки и поскорее отпустить клиента и принять нового, это конечно требует отдельной квалификации, или ваш моторист сочтёт это ниже своего достоинства и воспримет как оскарбление?

[escapeman]

Кстати, про бесцельно слоняющихся мастеров тоже смешно, не весь штат у нас шиномонтажники, как ни странно)) наверное это ужасно, но мастер по двс, маляры, электрик не подходят к ш/м станкам

Да да, накинуть готовое колесо на ведро, чтоб ускорить процесс переобувки и поскорее отпустить клиента и принять нового, это конечно требует отдельной квалификации, или ваш моторист сочтёт это ниже своего достоинства и воспримет как оскарбление?

А в твоем сервисе тоже клиенты советы тебе дают и твоим мотористам, как гайки крутить и полы мыть? Вопрос риторический.

[Человек 1]

А в твоем сервисе тоже клиенты советы тебе дают и твоим мотористам, как гайки крутить и полы мыть?

1 У меня нет сервиса.
2 Пример где я давал совет кому либо, в студию!!!!!!!!!!!

3 Выслушать клиента и определиться с его предпочтениями считаю всегда необходимым! Другое дело воплощать ли его хотелки в жизнь.

[papa_jons]

Да да, накинуть готовое колесо на ведро, чтоб ускорить процесс переобувки и поскорее отпустить клиента и принять нового, это конечно требует отдельной квалификации, или ваш моторист сочтёт это ниже своего достоинства и воспримет как оскарбление?

никого не защищаю , но считаю, что каждый должен делать свою работу
моторист- моторы, шиномонтажник- колеса

[Дафна]

papa_jons
Ачотакова, если шиномонтажник потом мотористу поможет в его работе? Один за всех и все за одного!

[papa_jons]

Ачотакова, если шиномонтажник потом мотористу поможет в его работе?

ваще если по уму, то Линка сама должна была колеса накидывать на ведро

[Человек 1]

Господа, мне вообще класть кто там и чего должен, это так, к слову пришлось, для описания картины происходящего.
Я записался на 10 00, будьте любезны принять в 10 00, и как можно быстрее и качественнее оказать услугу, иначе нахъ я записывался.
А в очереди постоять можно в любом другом месте.

ваще если по уму, то Линка сама должна была колеса накидывать на ведро

Нет лять, я, т.е. клиент, это должен сделать, а потом ещё и не забыть денег за это заплатить.

[Андрей221]

Человек 1
Складывается впечатление, что ты сервис перепутал

[Plague]

Андрей221
тоже об этом подумал
ну либо кто-то свистит

[Aleks]

Или у кого-то часы на зимнее время перевелись

[Фогель]

Или у кого-то часы на зимнее время перевелись

У нас сейчас и есть зимнее. Отменили перевод на летнее.

[Aleks]

Фогель
Благодарю Вас за информацию.
Я имел ввиду, что переводы несколько лет туда-сюда гоняли. И если у кого-то смарт с промежуточной операционкой необновленной, мог произойти казус.

[Линка]

Я записался на 10 00, будьте любезны принять в 10 00, и как можно быстрее и качественнее оказать услугу, иначе нахъ я записывался.

вот совершенно согласна! чего и стараемся придерживаться
хотя и не всегда осуществимо

[papa_jons]

Нет лять, я, т.е. клиент, это должен сделать, а потом ещё и не забыть денег за это заплатить.

я тоже ждать не люблю, тем более если по записи
в один тут сунулся- очередь, поехал в другой и переобулся без очереди
с мойкой такая же фигня, если очередь- стоять не буду, на другой помоюсь, если и на другой очередь - помоюсь в другой день
че нервы то себе тратить ))
з.ы. а ты точно в сервисе у Линки был, мож че попутал

[Линка]

Складывается впечатление, что ты сервис перепутал

не думаю. я четко объясняла где находимся.
только время ожидания сильно завышено. т.к. приехав в 10 - может 10 с минутами, никакой лагуны не обнаружила, а не увидеть у нас машину не возможно. скорее всего один приехал позже, чем по записи, другой раньше, наложились друг на дружку по времени, мастер попросил подождать, клиент не захотел. бывает.

[Человек 1]

а ты точно в сервисе у Линки был, мож че попутал

Перед въездом с наружи - пандус из продавленой металлической сетки, далее ворота, слева от ворот калитка. Внутри- как заехал справа шиномонтажный станок стоит, рядом баланс, далее левее какое то помещение со стойкой похоже на ресепшн, далее левее перегородка (стена) в виде открытого бокса, там стояло какое то авто, за ним автомобильные сидения и журнальный столик. Далее левее ещё какие то авто стояли, один из низ чёрный ренчь ровер.
Далее левее от ворот как заехал, стоял вроде без движка и морды, далее правее какие то ещё авто стояли, далее правее подъёмник с висящей на нём белой хондой цивик, не подалёку от неё стояла 10 киловатная газовая пушка, обогревающая помещение.
Вот тут я был.

[JINY]

Человек 1
Описание места подходит, а вот все остальное... Я уже столько раз в этом сервисе был на разных машинах. Ни разу такого не наблюдал и, уж тем более, на себе не испытывал. Всегда приветливый персонал. Довольно охотно общаются, если по делу. Если по записи - всегда без задержки. Выписывают документы как положено, с печатями. А вот прочитал бы Ваш отзыв до посещения сервиса и не рискнул бы туда поехать... Удивительно. Может звезды в этот день как-то не так встали...

[helenluck]

Супруг также в выходные был на этом сервисе. То, что нужно, сделали возможно и хорошо, но вот пунктуальность как раньше была не очень (3 года назад тоже ремонтировала там другую машину), так и сейчас. Когда оставлял машину, сказали, что будет готово через пару часов, в итоге и через 5 ч готово не было. Понятно, бывают какие-то неожиданные моменты, что-то не откручивается или не подходит, но тогда надо давать больший временной интервал или позвонить сообщить, что "пока не готово, будет готово через столько-то". Иногда такое ощущение возникает (это не только к этому сервису относится), что как только клиент за порог, его машиной сразу перестают заниматься, а делают быстрее тем, кто "над душой стоит"

[Линка]

Удивительно. Может звезды в этот день как-то не так встали...

да совершенно не удивительно. Это отношение к жизни. Стараемся по максимуму, но не всё всегда выходит, как хочет человек. И вы так же ожидали при переобувке, понимая и видя, что мастер делает, а не вам назло задерживает. Один приехал позже времени, другой раньше, третий уже на подъемнике просит еще доп.работы сделать, где-то что-то не подошло, где-то мастер тупанул, всего учесть не реально. При этом достаточно как правило обычного общения, всегда можно выяснить в чем дело и прийти к компромиссу. А можно просто придумывать кто вошел и как посмотрел, и как вон тот мастер (в спецовке же!) должен подбежать и начать что-то делать. Впрочем, сужу по себе, тоже могу в плохом настроении психануть и развернуться, решив, что ожидаю больше чем надо или мне кажется, что делают не так.

И мне тоже иногда отзывы хочется писать про клиентов, а вот нельзя))) Хотя вот один из последнего: уазик после покатушек, в грязи и снегу по крышу, гордо заезжает на ремонт. И стоит мастер под грязным дождем и делает свою работу..

[Линка]

helenluck
если напишете о какой машине речь, разберусь в чем было дело.
Через какой временной интервал, по вашему, логично делать звонки про "еще не готово"? вопрос совершенно серьезный

клиент за порог, его машиной сразу перестают заниматься

вот тут сразу нет. Отдать машину как можно скорее - в этом заинтересованы все абсолютно в сервисе. Нам крайне не выгоден простой.

[helenluck]

если напишете о какой машине речь, разберусь в чем было дело.
Через какой временной интервал, по вашему, логично делать звонки про "еще не готово"? вопрос совершенно серьезный

Лада Калина. Ну можно хотя бы через те же обещанные "пару часов". Короче, нужна какая-то конкретная договоренность, или клиенту звонят и сообщают о готовности или он сам звонит через определенное время. Потому что звонить каждый час и спрашивать, готово или нет, тоже как-то не комильфо. А с другой стороны, человеку тоже не очень хочется сидеть до вечера и ждать, что вот-вот надо приехать за машиной. Это хорошо, что у нас второй всегда можно воспользоваться, а не просить кого-то или такси вызывать. Прибавить пунктуальности/определенности и отзывы о любом сервисе заметно улучшаться

[Plague]

Хотя вот один из последнего: уазик после покатушек, в грязи и снегу по крышу, гордо заезжает на ремонт. И стоит мастер под грязным дождем и делает свою работу..

Странно выглядит. Сами пустили чумазого, потом мастера жалеете.
Могли помыть перед ремонтом, ну или отослать на мойку