Старый тариф 20mbit/450руб. Сейчас появился 30mbit/450руб. Но он только для новых клиентов. Нужно расторгнуть договор и подключиться по новой, верно?

А перерасчет они автоматом делают за отопление, или куда писать надо (есть ли образцы)? И вообще, жаловаться=то куда, есть более-менее удобные методы?