Подольский городской форум

Здравстуйте, недавно подключили интернет от Цифра 1, но технически это было выполнено на "отцепись", и совершенно неприемлимым образом. С кем я могу обсудить данный вопрос?

Vityazi писал(а):Ну не знаю, я вот подключился к цифре 2 месяца назад, по интернету все эти два месяца все хорошо. Скорость выдает нормальную по тарифу, около 50 мегабайт в секунду, тупняки и лаги я не замечал еще.

У интернет-провайдеров бывает, когда плохо работает не по всем адресам.
Если почитать в интернете, отзывы про "Цифру 1" разные.
В одном из отзывов написано, в частности "Что плохого:
Как я понял много недовольных клиентов, возможно у них в доме старое оборудование, либо в целом линия плохая. Мне повезло у меня всё работает хорошо."

Уболтали меня операторы из Цифры подключить новый тариф "Премиум" вместо "второго ". +41 руб увеличения цены.
Скорость 100мб/с вместо 40мб/с - в целом не плохо, если не брать во внимание, что мне это не нужно. ))
Заявлен приоритетный дозвон в тех.поддержку. Его нет! Позвонил по общему номеру - "Время ожидания 4 минуты"
Операторы начали оправдываться, что у нас сейчас большая очередь, авария на линии... поэтому вы ждали.
так как раз в день цифра обрывалась на 5-20 минут до этого, жду момента, чтобы вернуть деньги в случае сбоя.
Вот сегодня снова отключили, но на 1 минуту где-то, не успел дозвонится до тех поддержки.

Из описания тарифа на их сайте.

Premium – мы гарантируем вам надежный сервис по доступной цене:
1. Надежный высокоскоростной интернет на скорости 100 мегабит/сек
2. Бесплатную квалифицированная техническую поддержку по любому волнующему вас вопросу 24 часа в сути 7 дней в неделю
3. Приоритетный дозвон в службу технической поддержки
4. Бесплатную замену оборудования в течение 1 года с момента приобретения
5. Автоматический возврат денежных средств и бесплатный промо-период на 5 дней в случае технического сбоя по нашей вине**

** Автоматический перерасчет происходит по всем абонентам, у кого зарегистрирован trouble ticket или была активная сессия по трафику (в случае наличия тех. возможности)

Но если в конечном счете сбои прекратятся, то я буду доволен за +41 рубль))

Подключен к Цифра 1 (п. Быково, ул. Академическая) уже пару месяцев, и с самого начала возникла проблема которую никак не могу победить... постоянно отваливается интернет, 10-15 мин нормально работает потом все повисает и крутится загрузка (на телевизоре) или на компе появляется значек "соединение ограничено" и лечится только перезагрузкой роутера.. и то не с первого раза.. пробовал роутер перенастраивать - толку ноль. все одно и тоже.. не могу понять в чем беда.. то ли канал перегружен - то ли настройки все таки кривые..

Выскажу мнение. Я, конечно, не знаю в чем проблема по данному адресу, но...
Бывает, когда интернет дерьмовый. Одно время у провайдера на букву К, к которому я подключен, часто вылетала сессия (не только у меня), часто бывали ошибки при подключении к интернету. Период сего безобразия, слава богу (тьфу-тьфу-тьфу!), прошел. У меня дело было так: пришли работники из интернет-компании, предложили подключиться к интернету, мы согласились. А, допустим, они бы пришли предлагать подключиться к интернету позже (в какую-нибудь другую дату). Тогда бы могло случиться и так, что подключение к интернету произошло бы в тот период, когда провайдер плохо работал; ну тогда бы у меня дерьмовая работа интернета была бы с самого начала пользования интернетом от данного провайдера, а не в промежуточный период.
Когда у меня появился роутер (марку и модель уже забыл) я временами перевключал (перезагружал его). Правда, это было не каждые 10-15 минут, но весьма нередко. Отец купил роутер Zyxell Keenetic 4G III, после этого стал перезагружать роутер существенно реже, в целом за год нечасто, лишь время от времени.
Кроме того, у меня WI-FI на смартфоне вылетает (отключается) чаще, чем интернет на компьютере.

Дима Щ писал(а):Отец купил роутер Zyxell Keenetic 4G III, после этого стал перезагружать роутер существенно реже, в целом за год нечасто, лишь время от времени.
Кроме того, у меня WI-FI на смартфоне вылетает (отключается) чаще, чем интернет на компьютере.

Пасиб за инфу..

Попробовал поменять роутер, -поставил TP Link C2 Archer, ситуация поменялась но не сильно.. инет продолжает отваливаться но примерно в два раза пореже, а стала наблюдатся интересная картина с сетью.. покрытие сначала полное, все качает, - потом одна сеть(5 МГг) полностью пропадает и ее какое то время нет. роутер пытается цеплять вторую сеть та что на 2,4 МГг (но даже когда подключается к ней - не качает) потом обратно появляется сеть 5 МГг и роутер автоматом переходит на нее и через какоето время начинается воспроизведение. Чрез 5-10 мин все повторяется.. похоже проблемы все таки в настройках роутера..

Фигня все это! Две зарегистрированные заявки, о том, что интернета нет по их вине.
по пункту 5. деньги не возвращают. Оператор долго меня уговаривала что этого у них нет.
Хотя на сайте по прежнему висит в описании тарифа Premium, что возвращают.

Тоже роутер частенько перезагружаю, но списываю это на то, что у меня дешевая железка за 500 рублей.
Хотя заметил, что в тех.поддержке цифры первый вопрос, который задают "роутер перезагрузили?"

Serex писал(а):Хотя заметил, что в тех.поддержке цифры первый вопрос, который задают "роутер перезагрузили?"

О, предложение перезагрузить роутер бывает не только у них.

залез в личный кабинет и узрел название тарифа своего

!!! Не назначать Второй ТЗ2 (40 М/бит, ап 449 руб

ясно же сразу, сменили тарифы :
и точно
http://cifra1.ru/r/homeusers/tariff/internet/

Сайт у цифры лег )) Не вынес стыда...

У меня тоже эта странная ..!!! Не назначать

Вчера звонил по поводу очередного отключения "ваша позиция в очереди 17, приблизительное время ожидания 14 минут".... Бросил, пошел другими делами заниматься, через полчаса интернет сам вернулся ))

3 января, как в 8 утра упало, так и до 20 вечера неработало...
ох...

сижу без связи сегодня с утра. до сих пор с ТП не перезвонят, видите ли четвертый час - диагностика.
контора валится и валится вниз.

начал работать из дома.
понял что нужно переключаться.
хорошо есть резерв в виде билайна.

В январе 2017 г. компания «Цифра Один» завершила первый этап модернизации ИТ-инфраструктуры

Подольска это врядли коснулось. У нас проблема была изза подвисшего sfp порта на коммутаторе со стороны цифры, что было успешно исправлено сотрудником ТП около двух часов дня, банальной перезагрузкой порта.

Все!! Расстался с Цифрой. Ушел в Ростелеком. Надоели эти проблемы!
1. Постоянные обрывы, с 2017 года очень часто.
2. Недоступная тех.поддержка.
3. Высокие тарифы.
4. Убогий личный кабинет.
5. Явное надувательство с тарифом Premium.

Serex писал(а):Расстался с Цифрой. Ушел в Ростелеком. Надоели эти проблемы!
...
3. Высокие тарифы.

Не такие уж и высокие!

Живем на Красной Горке. Интернет Цифра 1 с 2012г. Ужасно работает интернет. Постоянные обрывы. Как-будто в глухом селе, а не в 3 км от Москвы. Поменяли 2 роутера. Будем переходить на какого-то другого провайдера.

Никогда не писал плохих отзывов, но здесь напишу. Район Новая Трехгорка. Просто отвратительное обслуживание. Никому не советую. Интернет в офисе не работает уже второй день. Звоню целый день в техподдержку. Каждый раз обещают перезвонить, но никто так и не звонит. Видимо ложь и пустые обещания это основа работы этой компании.

тарифы обновили
290 за 55 мбитс

Itan писал(а):
Цифра 1. Отзывы

Новое сообщение Itan » 30 апр 2017, 19:36
тарифы обновили
290 за 55 мбитс

Да, тока перейти на них хз как, из личного кабинета не получается, не работает выпадающее меню.)
Это цифра детка ).

звонок в АС

Serex, как ведёт себя провайдер в плане стабильности соединения?

я не выдержал. ушел в риалком.
по два дня выводили из блокировки если не успел оплатить и ушел в минус

не пожалеете
спасибо за Ваш выбор

по два дня выводили из блокировки если не успел оплатить и ушел в минус

Есть такое. Еще абонентка за ADSL очередной раз взлетела. Если бы не городской телефон, за который тоже взлетела абонентка, и нюансы других провайдеров, забыл бы "цифру" как страшный сон.

а что за нюансы других провайдеров

Юридические и технические. Поэтому мне либо под цифрой оставаться, либо на мегафоне. Никто в мой бункер как физику витую пару не закинет. Проходил уже.

Что то почитал тут..тухляк...Может кто пользуется услугами-поделитесь, провайдер вообще работает на Силикатной? Рассматриваю его в качестве альтернативы точка доступа/орбита телеком/кварц/реалком.

Готов поделиться ссылкой для подключения к провайдеру интернета Цифра 1. Подключившийся абонент получает бонус 500руб.

бан за спам в темах

Solyaris писал(а):Готов поделиться ссылкой для подключения к провайдеру интернета Цифра 1. Подключившийся абонент получает бонус 500руб.

На сайте акции "Приведи друга" нет. Ничего не перепутали?

Уверенный
Провайдер в принципе ничего, услуги предоставляет неплохо, но до тех пор пока ничего не сломается.
Имею опыт работы с ними в Толбино, на Красной Горке, как частник и на Силикатной как юрик.
Главная их проблема - техподдержка - а именно её отсутствие.
В Толбино - до недели решают проблему с неисправностями.
На силикатной - у ЮРИКОВ - до 3х дней.
Заявленная круглосуточная техподдержка - ТУФТА - в Подольске единственный админ работает с 9.00 до 18.00 по будням.
В понедельник с утра у него до 80 заявок(по словам этого админа).
Это просто катастрофа.

Я бы рекомендовал МК-НЕТ.

В дома на Рязановском у Цифры-1 оптика если что.

Алмател
В центре Москвы задержан глава "Алма групп" Жомат Ертаев