Алехандро писал(а): А облако пусть мне хоть в личку пришлёт, кто она. Посмотрю, что за ситуация. Конфликтов, к сожалению, у нас ежедневно не один. В основном из-за разного уровня понимания жизни, образования, характеров... Всех не упомнишь.
Алехандро писал(а):А ситуация (если это она) связана с гражданством, детьми, взаимоотношениями между Миграционной службой и Пенсионным фондом. И позицией гражданина, что ему все должны и лично он сам ни в чём разбираться не должен.
Алехандро, вопрос не в том, кто троллит или нет, а в том, что Вы даже не знаете, оказывается, кто это и в чём суть вопроса. При этом, уже заранее объявили, что вроде как знаете ситуацию, заодно обвинив человека, что он сам виноват. Вы ж заранее уже назначили виновника ситуации, что это она сама дура, ничего не знает, ничего делать не хочет, разобраться не желает, при этом предъявляет претензии - и вообще вы там многие такие, одинаковые пещерные людишки, не желающие ни в чём сами разбираться. И нигде не упомянули ни разу, что, возможно, где-то в чём-то Ваш сотрудник повёл себя не совсем корректно. И уже в следующем абзаце Вы пишите, что даже не знаете, кто это, ибо всех не упомнишь.
Странная у Вас позиция немного, уж извините.
Я не люблю аналогии, да и Вы скажете, что я, как всегда, предвзят, но у нас так любят делать... Сначала обвинят в чём-то, назначат виноватого, а потом, когда Путин на пресс-конференции начнёт удивлённые глаза делать и говорить "я даже не знаю, что Вам на это ответить, у меня нет слов", быстро-быстро начинают суетиться и разбираться. А не сделает Путин круглые глаза и вытянутое лицо, да и хрен с ним. Чего с этим сбродом разбираться, их "всех и не упомнишь", тысячами идут и вечно что-то требуют и чем-то недовольны.
Это не она должна Вам что-то в личку писать, что-то просить, а Вы уж, так и быть, сделаете ей одолжение разобраться. Человек написал, где посчитал нужным - тут на форуме. Можно было бы Вашему сотруднику самому ей написать в личку с уточняющими вопросами и сказать, что разберёмся и свяжемся, постараясь помочь решить вопрос. Раз уж, как выясняется, ситуацию даже Вы до конца не знаете. Но, это я бы так сделал, а у Вас, безусловно, свои методы работы с клиентами, так что я не настаиваю, не указываю и никого не учу, это просто моё мнение по обсуждаемому вопросу.